América latina comparte características en sus mercados, y esto provee de una gran ventaja a las empresas que las saben capitalizar: generan estructuras que se adapten rápidamente a los cambios tan frecuentes en la región, conocen mejor que nadie la idiosincrasia y cultura de los clientes, y saben cómo fortalecer las relaciones con ellos, algo que resulta complejo para las organizaciones de otras latitudes.
Gracias a esta esencia, las multilatinas han logrado posicionarse como un importante agente productivo para Iberoamérica. Estas empresas destacan por haber propuesto, en sus países de origen, una oferta diferencial de mucho valor, lo que les permite ganar una gran porción de mercado y posicionarse en los primeros puestos del market share. Se caracterizan por ser organizaciones agiles y muy dinámicas, ya que han nacido en regiones donde las economías y reglas de juego suceden en ciclos muy cortos y vertiginosos, gracias a la cual toman la delantera, ya que pueden moverse de modo vertiginosos dentro de la región.
Un informe reciente del Boston Consulting Group, se refiere a las empresas de este segmento como fuertes contribuyentes a la productividad, la inversión, la innovación y la creación de empleo. Como lo han demostrado durante la última década, las multilatinas cuentan con una habilidad especial para navegar por la complejidad y esta será la fuerza motriz que llevarán a América Latina al próximo nivel.
Para dar cuenta de la importancia de estas compañías dentro de la región, basta con mencionar que, dentro de las 100 principales firmas de la industria, México, Brasil y Chile aportan el 68.5% de las multilatinas, (en ese orden, de mayor a menor impacto), con una facturación anual de unos 44 mil millones de dólares; por su parte, Colombia y Perú se están sumando rápidamente a esta tendencia (Deloitte).
Las multilatinas buscan analizar y entender las singularidades de los mercados donde se instalan, aprender de su cliente target, encontrar el modo de diferenciación local, pero a su vez, potenciar los aspectos comunes y el aprendizaje de la región. Invierten en entender las necesidades de cada mercado objetivo con mirada a largo plazo.
Estas organizaciones crecen al entender las características propias de cada industria en la que desembarcan: salud, seguros, telecomunicaciones, alimentos, consumo, otros; su modo de operar y sus necesidades, enfocando sus valores en acompañar a los clientes en la transformación de sus procesos en la era digital. Cada vez más compañías comienzan el camino hacia la Transformación Digital, este proceso debe considerar agregar valor a la empresa, hacerla más competitiva y sostenible. Los equipos deben identificar oportunidades y tendencias en los mercados para que logren madurar esos procesos dentro de la organización
Con el devenir de la actividad, las multilatinas se acercan y conoce más la filosofía de esta tipología empresarial. Acompañar a estas empresas que salen a conquistar mercados en la región, con un hilo conductor que generalmente es exportar su management buscando eficiencia en cuanto a la productividad y la gestión. Para esto, requieren de pares que entiendan como resolver esas necesidades. En ese punto, contar con soluciones que permitan agrupar la operación en un centro de servicios donde producir resultados en temas metodológicos, de comercialización, de capacidad, de costo, de expertise, es clave. Las propuestas Nearshore resuelven problemáticas comunes a la región, con una oferta potente tanto desde el servicio como desde lo comercial, y con la mirada a largo plazo. Ayudamos a buscar áreas de mejora.
Entender el proceso de desarrollo de las multilatinas en relación a cómo encaran un mercado nuevo, se relaciona con la escalabilidad de los proyectos. Conocer los ciclos dinámicos que transitan las economías latinoamericanas y poder ajustar variables de manera rápida abre una ventana de oportunidad a las empresas que puedan adaptar sus ofertas, sus modelos de entrega y sus negocios a los vaivenes de la región.
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