Ernesto Davila
En Softtek, los testers nos anticipamos ante situaciones complejas no contempladas, al tiempo que nos enfocamos en encontrar una solución inmediata, con el objetivo de maximizar la experiencia del usuario final.
La fuerte y continua disrupción generada por la tecnología habilita grandes oportunidades de crecimiento para las organizaciones, abriendo paso a la competitividad a través de un mundo basado en lo digital, donde cada empresa, proceso, empleado y cliente, interactúan a través de sistemas y aplicaciones que ayudan a mejorar continuamente la productividad y la experiencia.
Las industrias en general buscan adoptar modelos ágiles que ayuden a desarrollar nuevos productos y servicios de forma continua, los cuales cada vez más nacen o dependen en su totalidad de entornos digitales que se traducen en apps altamente responsivas, inteligentes e interactivas, que se convierten en el canal principal para que clientes, proveedores y empleados interactúen con la marca y la empresa.
La industria bancaria y de servicios financieros, tiene mayor conciencia de lo que los cambios acelerados y la digitalización suponen, sobre todo con el nivel de competencia que exige este sector, y donde la batalla por los clientes, se vive en el mundo digital, en este contexto, cualquier fallo o defecto en las aplicaciones o sistemas, sin duda tendrá un alto impacto para el negocio, ya sea en términos de productividad y costos o de una mala experiencia para sus clientes, que no dudarán en cambiar sus decisiones de compra y evidenciarlo en redes sociales con un alto impacto para la imagen de la marca y las ventas.
Debido a lo anterior y al aumento en la tendencia a incorporar el uso de metodologías ágiles (continous integration, continuos delivery), es que el rol que juega el proceso de pruebas y aseguramiento de calidad (Testing & QA por sus siglas en inglés), cobra gran relevancia en los modelos de transformación digital de cualquier organización.
Este impacto que se maximiza aún más en industrias como la de banca, ya que además de asegurar correctamente los requerimientos funcionales, busca lograr la máxima calidad en el desempeño de aplicaciones y sistemas en ambientes controlados y de estrés, garantizando también la seguridad de la información propia de la empresa y los usuarios, además del cumplimiento a entornos regulatorios altamente complejos y exigentes.
La velocidad del cambio también implica que exista un rápido desarrollo de nuevas aplicaciones e intensivos procesos de mejora continua que se suman continuamente a las ya existentes, lo que ha obligado a acelerar la automatización de los modelos de Testing y QA y, más recientemente, a integrar modelos inteligentes basados en Inteligencia Artificial.
En la industria bancaria en particular, es importante contar con un expertise funcional y técnico alineado con un profundo conocimiento del negocio, que permita desarrollar soluciones integrales y automatizadas, soportadas por servicios digitales y metodologías ágiles enfocadas en acelerar la madurez y eficiencia de los procesos de pruebas, logrando mayor seguridad y productividad con ayuda de la Inteligencia Artificial.
En este ámbito, la automatización inteligente permite incrementar la cobertura de pruebas de manera automatizada que, con apoyo de metodologías Agile y DevOps, busca impulsar la productividad de manera disruptiva, así como reducir al mínimo los riesgos de fallas en las aplicaciones producidos por errores humanos o situaciones críticas de estrés.
Actualmente se han cruzado nuevas fronteras dada la complejidad de las nuevas tecnologías y la cantidad de tiempo y esfuerzo que requieren las nuevas funcionalidades de las aplicaciones. Ante esta tendencia, Softtek hace una transición partiendo del método estándar, a una solución de automatización inteligente basada en las primeras tres fases del ciclo de pruebas, que son: generación de requerimientos, generación de escenarios y creación de casos, haciendo el ciclo de vida de desarrollo de las aplicaciones más eficiente y permitiendo a los Testers identificar situaciones más complejos y posibles defectos de manera ágil, con un enfoque crítico en el negocio.
Desafiar los principios básicos está en el ADN del talento que colabora en la práctica de Testing y QA de Softtek, lo que sumado a nuestro modelo de solución 360° basado en metodologías Ágiles y DevOps, dan mayor seguridad al proceso de las aplicaciones y garantizan la calidad del producto bajo un marco altamente automatizado, reduciendo de forma importante costos y time to market, además de minimizar los errores y defectos de los aplicativos, maximizando la experiencia y satisfacción de los clientes.
