A veces los títulos del meetup te inspiran y te hacen creer que el tema del que se va a hablar te puede aportar muchísimo ampliando tus conocimientos y/o tu visión de lo que hasta ahora conocías, y a veces sucede así.
Otras no.
Cuando surgió la posibilidad de asistir al Experience Fighters me sentí como el adolescente que va a pasar del instituto a la facultad. Es una liga superior. Has escuchado tantas cosas sobre el evento que en ese momento te invaden dos sentimientos que entran en conflicto dentro de ti: La emoción 😁 y el miedo 😨.
Al igual que sucede cuando te decides por una facultad, buscas referencias en personas conocidas o cercanas a ti y curiosamente los comentarios de las personas que ya habían asistido al Experience Fighters en ediciones anteriores tenían comentarios muy buenos y no tan buenos. Así que ante la variedad de opiniones solo nos queda vivir en primera persona el evento y crearnos la nuestra propia.
EL EVENTO 🏢
Tras 5 años de recorrido Experience Fighters se convierte en un punto de encuentro entre profesionales del sector de la Experiencia de Usuario, enfocado en ofrecer un marco global del punto en el que estamos y hacia dónde nos dirigimos como creadores de experiencias.
Para esta edición han traído a grandes profesionales que han trabajado, y trabajan, para nada más y nada menos que Google, Amazon, Facebook, Designit, …
El Auditorio Mutua Madrileña nos recibió a todos con los brazos abiertos y la mejor de las acústicas. El espacio respiraba Experience Fighters por todos los rincones, desde la entrada hasta el escenario del auditorio.
Se ha hablado mucho a lo largo de las 22 ponencias del deber del diseñador, no podemos hacer nuestro trabajo sin poner al usuario en el centro de toda decisión pensando siempre en cómo ofrecer soluciones a sus problemas reales.
Diseña como si el mundo dependiese de ello! ⛑🌎
- Designing Tomorrow. Channeling your creative leadership – Holly Thorsen
Y diseña sin olvidar la responsabilidad moral y ética. Diseña tratando de darle un sentido a lo que haces si quieres que tus usuarios amen tu producto ❤️
Se habló mucho de innovación también. De cómo deberíamos utilizar la innovación como vehículo de comunicación entre la tecnología y las personas.
- Experience Led Transformation 2018 and Beyond - Simon Gill
Como diseñador, he querido plantearme mi experiencia en el EXF18 como si del uso de una aplicación se tratase. 📱
DÍA 1 📅
EXF18 es una de esas aplicaciones a las que accedes con mucha expectación y tras un splash animado que eleva tu entusiasmo muy alto llegas a una home donde puedes encontrar contenidos jerarquizados por, la indudable priorización de, negocio 💰.
Poco se ha pensado en la navegación narrativa lógica que tendría sentido para el usuario 🤷🏻♂️. No se ha establecido un hilo conductor que guía al usuario a través de cada ponencia desde un punto ‘🅰️’ a un punto ‘🅱️’.
Arrojar tal cantidad de contenido, de manera desestructurada, sobre el usuario consigue en muchos casos abrumar al mismo, perdiendo el flow y cayendo sobre el aburrimiento y la apatía, incluso 😟.
- Ready Player Two. The whats and whys of impactful gaming experiences – Omid Farivar
En esta home además encontramos el típico contenido patrocinado que poco o nada tiene que ver con los intereses del usuario, ni con la mejor de las capas visuales, y de vez en cuando también un banner de publi. 😤👎🏻
“La personalización hace que los usuarios se sientan especiales. Ayuda a crear y reforzar la identidad y el sentido de conexión” – Miguel Peribañez
No se puede conectar con un contenido que poco o nada tiene que ver contigo.
- Challenges and opportunities of conversational design – Begoña Bagur
Tal vez se deberían realizar encuestas previas de los temas de interés de los futuros asistentes, o encuestas de valoración de los asistentes post evento para que opinen sobre el contenido de las ponencias.
Cuando tu interés por la app está decayendo de repente llega un bloque de contenidos que sí capta tu atención, vaya! Que bien!
- Design for Designers. Creating products for professionals like us – Artem Tarasov, Yura Yasyuk (Great Simple Studio)
Alguien que viene a hablar de un caso real, un caso práctico, un caso de éxito. Diseñando para diseñadores, o cómo rentabilizar los sistemas de diseño. 👏🏻😍 Ya estaba un poco aburrido de tanta charla, explicaciones teóricas de cómo organizar tu sistema de trabajo, design thinking, agile, visiones de futuro de esta tecnología y de esta otra, etc…
Continúas navegando por la app y tropiezas con un ponente que viene a contar su experiencia y los proyectos de éxito en los que ha participado, y cómo ha creado productos, y los premios que ha ganado, y ...
Yo he venido a hablar de mi libro!
Y otros que hablan de diseñar experiencias organizacionales, soltando gran cantidad de teoría sobre cómo mejorar las organizaciones... ¿y el caso de éxito dónde se ha aplicado esta teoría y ha funcionado?
Suficiente por hoy. 😥👋🏻
DÍA 2 📅
Al día siguiente te encuentras con un ex compi de trabajo que ahora ya no está en la consultora donde os conocisteis y te habla bien de esta app, y te planteas si has pasado algo por alto... 💁🏼♂️
Vamos a darle una segunda oportunidad!
Abres la app y, pasando de la ‘Home’, nos vamos a la sección ‘Descubre’.
¡Pero bueno, qué sorpresa! 😱 Aquí estaba el verdadero contenido que yo esperaba.
Gente hablando de crear experiencias emocionales a través del sonido (gente que de verdad sí ha creado experiencias), gente hablando de tecnología que sí ha sabido utilizar encontrando una necesidad y ofreciendo soluciones previa investigación, gente inspiradora hablando de casos de éxitos, de procesos, de problemas y soluciones.
- What does your company sound like – Alfonso aguilar
Las segundas oportunidades a veces también son buenas.
Y tras el subidón momentáneo te tropiezas con un bloque de redes sociales, Twitter está que arde, el hashtag #EXF18 se utiliza mucho hoy. Si lo que se pretende es que los usuarios de esta app compartan contenido y generen ‘ruido’ el uso de las redes sociales está genial, pero hay que tener cuidado porque se puede convertir en un arma de doble filo. Cuando compiten en un mismo espacio, físico o digital, dos eventos que se suceden al mismo tiempo los usuarios tienden a perder el foco y un feed de Twitter puede generar un efecto ‘Wow’ que termina acaparando la atención de los usuarios que, lamentablemente, desconectan del contenido principal.
- Does your product have the Wow factor? – Alexandra Lung
Tal vez, como sucede en el diseño de innovación, no estoy siendo capaz de valorar positivamente una apuesta arriesgada y mi rechazo inicial a cierto tipo de contenidos se convierta en aceptación dentro de unos meses/años… tal vez 🤷🏻♂️
CONCLUSIÓN 🗒
De mi experiencia en el EXF18 puedo destacar a Great Simple Studio (Artem Tarasov y Yura Yasyuk) hablando sobre Diseño para diseñadores a través de su UI Kit Baikal; a Omid Farivar y su flow a la hora de diseñar experiencias de uso; a Begoña Bagur y los retos del diseño conversacional diseñando para bots y/o robots; a Holly Thorsen diseñando para el mañana y su utopía de un mundo en el que el diseñador intenta mejorar el planeta; a Roberto Verganti,con su diseño significativo en un mundo inundado de ideas; a Alfonso Aguilar y su labor de crear el sonido de tu compañía a través de las emociones; a Jaime Colsa, con su manera de transformar organizaciones a través de las personas, trabajando por y para sus empleados; y a Heather Harrigan, esquivando las turbulencias al rediseñar la marca JetBlue.
Por lo tanto, Experience Fighters tal vez sí sea buen punto de encuentro, solo que a veces es necesario ver más allá de lo que a priori te permiten ver tus expectativas.
- Optimistic Design – Charley Ames
Pako Ortiz
UX/UI Designer
Cuando te has movido durante años por el mundo de los meetups y has presenciado decenas de charlas sobre el diseño de experiencia de usuario ya estás acostumbrado a las sensaciones positivas/negativas que pueden producir en ti este tipo de eventos.
