Será que o Influencer Marketing funciona mesmo?

Ao longo das últimas duas décadas, as redes sociais tornaram-se parte integrante da vida das pessoas e uma forma crucial de as marcas alcançarem novos públicos. À medida que mais usuários têm se unido a plataformas de redes sociais como Facebook, Youtube, Instagram, Pinterest, Snapchat e Twitter, muitos se tornaram criadores de conteúdo, curando e elaborando suas próprias histórias, fotos e vídeos para que outros possam ver. E foi assim que nasceram os influenciadores das mídias sociais, e rapidamente atraíram a atenção dos marketeiros.

Nos últimos cinco anos, muitas marcas têm colaborado com os influenciadores das redes sociais através de canais de sensibilização. Isto é chamado “influencer marketing”, que basicamente descreve uma abordagem de marketing na qual a consciência de uma pessoa é usada para trazer mais atenção a um produto ou marca. As marcas alavancam as relações existentes que os influenciadores têm com seus seguidores em troca de uma taxa pelo seu apoio, que é compartilhada em sua rede, juntamente com seu conteúdo não patrocinado.

Este tipo de marketing é adequado para quase todos os tipos de empresas, pode parecer que o influencer marketing é mais frequente em marcas de consumo focadas em milénios, mas não é esse o caso. Muitas organizações B2B estão desenvolvendo programas de influencer marketing com especialistas no assunto que podem ajudar a encurtar seus ciclos de vendas e levar a taxas de fechamento mais altas.

Desde que uma empresa tenha um produto ou serviço de qualidade que os clientes desejem, um público cativo e comprometido, e um processo para rastrear, gerenciar e pagar os influenciadores, esta estratégia de marketing funcionará.

Um mercado em constante crescimento

O “boom” dos influenciadores e o grande potencial que eles têm para as marcas fez com que este poderoso ativo de marketing se tornasse uma parte importante das estratégias das empresas. De fato, 84% dos executivos, globalmente, acreditam que o marketing influenciador é eficaz na conexão com os consumidores em redes sociais, e 90% deles planejam manter ou aumentar seu orçamento para influenciar o marketing.

O influencer marketing está ganhando mais tração e investimento do que nunca, com a indústria estimada em 1,7 bilhões de dólares até 2016. Desde então, tem crescido rapidamente todos os anos. Em 2019, o setor teve um faturamento de 8 bilhões de dólares, quase 2 bilhões a mais do que no ano anterior. E até 2020, a taxa de crescimento global será de cerca de 125%, o que permitirá à indústria quebrar a barreira dos 10 bilhões de dólares do volume de negócios mundial.

Em Espanha, para este ano, espera-se que o investimento neste sector seja de 170 milhões de euros, em comparação com 100 milhões em 2019, 35 milhões em 2018 e 8 milhões em 2017.

Porquê apostar no influencer marketing?

Ao contrário de outras estratégias de marketing digital, o influencer marketing oferece uma série de vantagens que vale a pena conhecer:

• Os influenciadores têm a atenção do público, especialmente os Millennials e a Geração Z. Eles têm seguidores que confiam neles e estão interessados em tudo o que fazem e consomem.
• Eles ajudam a posicionar uma marca no mercado e na mente do consumidor.
• Eles geram conteúdo positivo de grande valor sobre um produto ou serviço que dura ao longo do tempo.
• Eles ajudam a melhorar o posicionamento SEO de um website.
• Eles são consumidores prescritores. Eles impulsionam as vendas de um produto diretamente.
• É possível atingir uma grande percentagem do público-alvo de uma campanha de forma mais eficiente do que com outros meios de comunicação.
• Bem gerida, uma campanha de influencer marketing pode alcançar um retorno sobre o investimento (ROI) rentável.
• A marca ganha reputação e prestígio.

Principais objectivos do influencer marketing

Antes de uma empresa embarcar numa campanha de influencer marketing, é importante ser claro quanto aos seus objectivos. Em geral, os indicadores-chave de desempenho (KPIs) das marcas estão divididos em dois campos:

• Consciência da marca: métricas ligadas ao aumento do conhecimento do público sobre o seu produto ou serviço, tais como impressões de conteúdo, gostos, comentários, menções, alcance e tráfego.
• Resposta directa: métricas ligadas a acções específicas, tais como cliques, vendas, conversões, leads, downloads e subscritores.

Algumas campanhas de influencer marketing estão divididas em ambos os campos, o que impulsiona o envolvimento e alguma forma de conversão. Os principais objectivos do influencer marketing são:

• Aumentar o conhecimento da marca: criar o conhecimento de uma marca, produto ou serviço.
• Atingir novos públicos: os influenciadores devem ser capazes de compartilhar seus dados de audiência (idade, sexo, localização, interesses, etc.) para ajudar a garantir o alinhamento com seu público alvo.
• Gerar vendas.
• Melhore a promoção da marca: gere conversas boca-a-boca sobre o produto ou marca entre os seus apoiantes.
• Conduzir a geração de leads: além das vendas, os novos leads são outra medida popular de resposta direta para campanhas de influencer marketing. Nomes e e-mails podem ser coletados através de assinaturas de boletins informativos, configurações de conta ou bilhetes-presente.

Por outro lado, muitos fatores podem afetar negativamente o desempenho de uma campanha de influencer marketing. Aqui estão alguns:

• Selecione influenciadores que não estejam alinhados com a marca, ou que normalmente não usariam o produto.
• Não avalie o alinhamento do público-alvo do influenciador antes de estabelecer uma parceria.
• Descubra que o influenciador tem falsos seguidores.
• Forçar um roteiro rígido sobre o influenciador, em vez de colaborar em uma abordagem criativa para fazer com que ressoe com seus seguidores
• Não estabelecendo termos e prazos claros para o seu acordo.
• Publicação de conteúdos descaradamente promocionais e difíceis de vender, que afastam os seguidores.
• Não criar um rastreamento adequado, URLs, ou páginas de destino com antecedência.

O fato é que mesmo que estes fatores possam aparecer, quando executados corretamente, o influencer marketing funciona para uma ampla gama de empresas, e os dados o suportam.

Conclusões

Cada vez mais, a implementação deste tipo de estratégias está mais presente nos planos de mídia e nos planos de marketing. Ao avançarmos para 2020, o influencer marketing não mostra sinais de abrandamento e os estudos mostram que muitas empresas e marcas gastam uma grande parte do seu orçamento em influencer marketing e que, com o passar dos anos, esse orçamento está a aumentar. Algumas das chaves para esta tendência são:

• Os marqueteiros consideram que o influencer marketing é eficaz e estão a aumentar os seus orçamentos em 2020.
• Quer o objectivo seja aumentar o conhecimento da marca, as vendas ou atingir novos públicos, devem ser sempre estabelecidos previamente KPIs claros (e de acompanhamento).
• Instagram é o rei do influencer marketing.
• Tens de arranjar tempo para encontrar os influenciadores certos.
• Cuidado com os sinais de falsos influenciadores ou que o noivado não é genuíno, pois os sinais sugerem que este problema não vai desaparecer.

Este é um sector em claro crescimento, imerso num processo actual de automação de processos através da tecnologia, pelo que podemos dizer que o influencer marketing é uma das estratégias de marketing digital mais eficazes para impactar o público-alvo de forma não abusiva, integrada e com um retorno favorável do investimento. Desde que seja estabelecida uma estratégia definida de acordo com os objectivos.