Descubra como a tecnologia vem modificando o modo de atuação das empresas e o comportamento do consumidor!
Tanto o varejo como a indústria de bens de consumo, conhecida também como CPG (Consumer Packaged Goods), são altamente impactados pelo cenário econômico e político de maneira global.
Fatores como a alta da inflação, a instabilidade econômica, os impactos causados pela pandemia e a guerra na Ucrânia, por exemplo, representam alguns dos desafios enfrentados por toda a cadeia de produção e consumo nos últimos anos.
Segundo dados da Pesquisa Industrial Mensal divulgada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) em março de 2023, o setor industrial no Brasil se encontrava 2,3% abaixo do patamar pré-pandemia, acumulando uma queda de 0,2% em 12 meses.
Frente a tantos obstáculos, a adoção de soluções tecnológicas podem se tornar determinantes para o sucesso de um negócio, sobretudo na indústria de bens de consumo, que conta com uma extensa cadeia de suprimentos e uma logística complexa com um alto volume de mercadorias.
Neste sentido, o avanço da transformação digital vem, dia após dia, impulsionando a adoção de ferramentas tecnológicas no setor industrial brasileiro, como revela pesquisa divulgada pela CNI (Confederação Nacional da Indústria) em 2022, a qual aponta que 69% das empresas do setor já adotaram pelo menos uma tecnologia digital.
Isso significa que os fabricantes de CPG estão investindo tempo e dinheiro em sistemas de tecnologia, na esperança de alinhar o melhor do investimento em promoção comercial, com retornos quantificáveis, e atender às expectativas do varejo e do novo perfil de consumidor digital.
Consumidores conectados
A nova era digital é caracterizada por um consumidor cada dia mais conectado e exigente. Hoje, as ferramentas tecnológicas são um dos principais fatores de impacto na decisão de compra do cliente, tanto no varejo físico quanto no varejo digital, representado pelo comércio eletrônico, aplicativos móveis e outros.
Com isso, os setores de CPG e varejo são impactados de forma muito positiva pela adoção de tecnologia em diversas áreas, que vão desde a cadeia de suprimentos e operação logística até o marketing e interação com o consumidor final. As ferramentas tecnológicas também dão suporte à governança, qualidade e gerenciamento de dados.
Do estoque ao checkout
A tecnologia está cada dia mais presente na cadeia varejista - soluções como o controle de estoques, balança inteligente, etiqueta eletrônica e self checkout são utilizadas em grande escala no setor.
É importante ressaltar que a implementação da tecnologia deve ser alinhada a um bom planejamento, que consiga absorver as novas demandas.
Alguns dos impactos da implantação desse tipo de tecnologia no setor são:
- Modificação de processos e formas de trabalho para adequação às melhores práticas;
- Resistência à mudança por parte da operação para adotar os novos processos;
- Tempo que precisa ser investido na operação para poder implementar a nova tecnologia;
- Momento do envolvimento dos altos níveis da organização visto que são projetos de transformação; e
- Investimentos para aquisição de componentes tecnológicos e contratação de serviços de implementação, que obviamente devem ser suportados por um Business Case com claro retorno do referido investimento.
Estes impactos andam de mãos dadas com a seleção da ferramenta tecnológica correta e o envolvimento dos parceiros tecnológicos corretos para implementar a solução. Especialmente parceiros que tenham conhecimento da indústria e sensibilidade para os processos e desafios, para que possam aplicar a solução corretamente.
Se bem implementada, a tecnologia traz inúmeros benefícios, como: redução de custo; maior precisão de inventário; aumento do desempenho e engajamento dos funcionários, redução nos custos de mão de obra, redução de perdas, entre outros.
Com um bom planejamento, e contando com tecnologia de ponta a fim de suportar este tipo de operação, a implementação tecnológica se traduzirá em mais vendas, clientes satisfeitos e rentabilidade para o negócio.
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