Um local de trabalho imerso numa Transformação Digital requer mobilidade a todos os níveis. Do suporte Omnicanal para clientes finais à troca de informações em tempo real, cada processo de negócio requer mobilidade de algum grau.
Mobilidade não é apenas transportar dispositivos móveis e trabalhar de qualquer lugar, a qualquer momento, mas faz parte da estratégia de negócios em todos os níveis. Uma estratégia empresarial visa aumentar a produtividade no local de trabalho e a satisfação dos trabalhadores, ajudando assim as empresas a atingir os seus objectivos a longo prazo.
Portanto, a mobilidade no local de trabalho promove uma melhor colaboração e comunicação, promete operações flexíveis, reduz potenciais problemas da força de trabalho e nutre o potencial de crescimento das receitas.
De acordo com a última pesquisa, 53% das empresas acreditam que as aplicações móveis personalizadas podem melhorar os processos de negócio e aumentar a produtividade no local de trabalho, proporcionando um maior nível de satisfação dos funcionários.
Mobilidade e produtividade dos colaboradores no mesmo caminho
A mobilidade acelera o processo de transformação digital em uma empresa. Embora existam muitos casos de utilização e cenários associados à mobilidade empresarial, a maior vantagem de seguir a rota da mobilidade é a capacitação dos colaboradores.
Além disso, existem muitos outros benefícios associados à mobilidade no local de trabalho. Estes incluem:
- Melhorar a satisfação dos funcionários
As aplicações empresariais móveis no local de trabalho versus as tecnologias mais convencionais têm a capacidade de envolver uma parte maior da força de trabalho. A mobilidade é o futuro da humanidade, quando uma empresa adota uma abordagem móvel, ela permite que os funcionários trabalhem de forma mais eficiente.
Os trabalhadores estão acostumados a aplicativos móveis em suas vidas pessoais, portanto, quando têm a oportunidade de concluir suas tarefas profissionais com a ajuda de um aplicativo móvel, eles se sentem mais confortáveis. Isto melhora os seus níveis gerais de satisfação. Os aplicativos móveis são mais responsivos e intuitivos, melhorando a experiência de trabalho dos funcionários.
Além disso, esses aplicativos são mais responsivos por natureza e os funcionários não precisam digitar o endereço do site e/ou embaralhar entre as janelas. Além disso, sua interface de usuário intuitiva automatiza várias tarefas redundantes, evitando que o funcionário tenha uma má experiência de usuário.
Os últimos estudos mostram que 83% das empresas consideram que uma política laboral flexível melhora a produtividade no local de trabalho. Na verdade, muitos acreditam que a flexibilidade é um catalisador para promover a eficiência.
Com a ajuda de processos e abordagens baseados em mobilidade, os funcionários podem trabalhar em qualquer lugar em tempo real. Eles podem se comunicar com os membros da equipe, acessar dados críticos do negócio, colaborar com stakeholders externos, sem se preocupar com onde eles estão.
Isso lhes dá espaço para cuidar de compromissos pessoais sem perder nada de importante. Eles podem programar suas vidas sem serem apanhados no problema da presença obrigatória no escritório.
De certa forma, a mobilidade é resolver os problemas de escritório mais importantes de todos os tempos: o sedentarismo e o desequilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal.
- Promessas de conectividade e colaboração ininterruptas
Quando a organização investe no desenvolvimento de aplicativos móveis corporativos, dá aos funcionários a oportunidade de permanecerem conectados 24 horas por dia. As soluções de mobilidade permitem que as equipas e a gestão estejam na mesma página em tempo real, promovendo a colaboração interdepartamental.
Isso não só leva a uma melhor utilização dos recursos, como também afeta toda a cadeia de valor do processo empresarial. O compartilhamento de conhecimento melhora entre os funcionários; as equipes estão sempre informadas sobre os objetivos do projeto. Além disso, a mobilidade também aumenta o processo de aprendizagem e desenvolvimento contínuo devido à análise em tempo real e à conectividade com os usuários finais, ou seja, os funcionários.
- Melhoria das comunicações intra-organizacionais
A mobilidade pode estabelecer uma melhor ligação entre a gestão dos colaboradores. Os decisores podem comunicar eficazmente a sua visão aos seus funcionários. Com a ajuda de aplicativos móveis, os gerentes podem enviar alertas ou acompanhamentos importantes sem precisar escrever uma única linha de e-mail.
A promessa de comunicação em tempo real através de aplicativos melhora a comunicação, pois os funcionários estão mais conectados a dispositivos móveis. Os aplicativos podem ser usados para obter feedback de toda a empresa ou otimizar as comunicações entre departamentos que afetam a eficiência e a produtividade gerais.
Estratégias para a adopção de uma abordagem baseada na mobilidade
Os múltiplos benefícios de uma abordagem baseada na mobilidade são evidentes. No entanto, para obter resultados positivos, é essencial que as organizações motivem os colaboradores a adoptar esta nova estratégia no seu local de trabalho.
Como qualquer mudança, os trabalhadores podem estar relutantes em adotar uma nova abordagem impulsionada por dispositivos móveis. Provavelmente porque as pessoas têm receio de deixar as suas zonas de conforto. No entanto, é importante que as empresas saibam olhar para além destas relutâncias iniciais e mostrar aos seus empregados os benefícios.
Se o objectivo é realmente implementar novas tecnologias que melhorem a mobilidade das empresas, é importante adoptar algumas estratégias de segurança:
- Promover aplicações móveis úteis dentro da empresa através de uma abordagem proativa.
- Valorizar toda a segurança dos trabalhadores contra possíveis ciberataques.
- Promover a cultura de BYOD entre os funcionários, tomando medidas para garantir uma integração perfeita e confortável.
- Aquisição ou criação de aplicações móveis específicas que melhorem a eficiência dos processos de negócio.
- Formação dos colaboradores sobre os benefícios que serão obtidos com a adoção da mobilidade.
Há vida para além das aplicações móveis
Até agora, falou-se dos benefícios oferecidos pelas aplicações móveis para melhorar a eficiência das empresas. Mas nesta corrida para alcançar uma transformação digital completa, elas não são as únicas tecnologias a considerar.
É por isso que 89% das empresas planejam adotar (ou já adotaram) uma estratégia de negócios ‘Digital-First’ em uma infinidade de setores, tais como indústrias de serviços, serviços financeiros, saúde, educação, mercado de tecnologia, manufatura ou varejo.
De um modo geral, as organizações terão sempre o mesmo objetivo final para a integração digital: melhorar a eficiência em todo o negócio. Por exemplo, até 2022, um terço das organizações adotará o uso da Realidade Aumentada e Virtual para melhorar as experiências de trabalhadores e consumidores.
Além disso, espera-se que, no mesmo ano, 70% das organizações tenham transformado seu canal de comunicação com tecnologias de conversação e narrativa que lhes permitam fornecer informações personalizadas e prescritivas aos seus clientes.
Grandes empresas do setor de tecnologia já iniciaram o caminho da transformação digital, não só dentro de suas próprias organizações, mas também ajudando outras empresas de diferentes setores a desenvolver com sucesso estratégias inteligentes que combinem os três pilares fundamentais (pessoas, dados e processos) e implementem soluções tecnológicas para proporcionar maior participação dos clientes, operações otimizadas, equipes mais bem treinadas e ofertas diferenciadas.
Conclusões
Investir na adoção de novas estratégias de transformação digital, incluindo o desenvolvimento de aplicações móveis, é a melhor forma de promover a adoção da mobilidade no local de trabalho a longo prazo.
Como as empresas muitas vezes têm centenas de processos e requisitos, é importante ter cuidado ao escolher uma empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis. Uma empresa com experiência comprovada na implementação da mobilidade numa empresa pode ser a escolha certa.
