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Não há dúvida de que as economias e os processos estão mudando devido à evolução da tecnologia, automação e adoção de novos sistemas e ferramentas.
Esta situação forçou as empresas a reestruturar os seus modelos de negócio e estratégias antes de atingir o seu pico de desenvolvimento, “decadência” ou ameaçado quando as empresas concorrentes estão no limiar da mudança Significativo.
Uma mudança de mentalidade digital
Neste momento, as grandes empresas já iniciaram suas mudanças nas estratégias de vendas digitais. Por exemplo, a Starbucks começou a transformar e comprometer a experiência do cliente através do uso de ferramentas digitais. Seu compromisso com o consumidor permitiu que a empresa coletasse mais de 50.000 ideias de inovação, todas lideradas pela visão do cliente e mudança de negócios. No entanto, uma mudança requer preparação e uma fundação, consistindo principalmente de dados valiosos.
Os últimos relatórios apresentados no final de 2018 sobre a transformação digital sugerem que as empresas devem iniciar suas mudanças por “limpar” seus dados atuais e elevar os novos requisitos para dados futuros que formarão um ativo e uma base para o Mudar.
Por exemplo, uma empresa Fortune 1000, e investir no aumento da análise de apenas 10% dados valiosos, poderia ganhar até $65 milhões no lucro líquido.
Porque as vendas estão intimamente relacionadas com a estratégia da empresa, e embora existam incertezas políticas, econômicas e tecnológicas, as empresas devem estar preparadas para responder “rapidamente” a novos desenvolvimentos. A chave para essa capacidade de resposta é ser ágil ouvindo os clientes, apoiando os funcionários e aplicando modelos e metodologias de negócios modernos.
A empresa del Monte Foods, Inc conseguiu obter mais visibilidade sobre suas operações de ti, reduzir os custos de gastos de ti em até 35% e aumentar a eficiência operacional, reduzindo significativamente o tempo que leva seus profissionais para receber Ele suporta de semanas a menos de uma hora, graças à sua migração para a Amazon Web Services (AWS).
Ainda assim, pelo menos 45% executivos de negócios não sabem por onde começar a desenvolver sua estratégia de transformação. Pior, mais de quatro em cada dez (41%) líderes seniores que já iniciaram esse processo acreditam que a transformação de seus negócios tem sido uma perda de tempo.
Novos negócios digitais
Embora a definição de um modelo de negócios difere dependendo de como o profissional é perguntado, todos concordam que os novos modelos de negócios devem permitir que uma organização Capture, crie e forneça valor por meio de dados para atender às necessidades explícitas ou Latente.
Estas necessidades desencadearam o desenvolvimento de diferentes métodos e conceitos, incluindo, entre outros, o quadro de desenvolvimento estratégico (FSSD), que é um processo de aprendizagem contínua que incorpora outros métodos, ferramentas e conceitos em uma visão o global Canvas Business Model (BMC), compartilhado e estruturado, que é uma abordagem genérica para o design do modelo de negócios, e a Blue Ocean Strategy, que apresenta uma abordagem sistemática para tornar a concorrência irrelevante e capturar sua própria ” oceanos azuis. “
Um grande exemplo de como a estratégia Blue Ocean oferece grandes benefícios é a empresa do iTunes, pois resolveu o problema da indústria discográfica com downloads de música ilegais e, ao mesmo tempo, respondendo à demanda por músicas digitais demanda , graças à União de cinco empresas do setor de música (BMG, EMI Group, Sony, Universal Music Group e Warner Brothers Records).
Por outro lado, a Cadeia Hoteleira citizenM, graças à estratégia do oceano azul, conseguiu obter a empresa para as taxas de ocupação do 90%, enquanto desfruta de custos 40% menor e recebe as maiores pontuações na indústria, abrindo-se para o mercado de luxo desde Hotéis mais acessíveis.
Mas não só as empresas privadas podem lucrar com essas estratégias, por exemplo, o departamento de polícia de Nova York, graças a este abundante, em menos de dois anos e meio e sem aumentar os orçamentos, ele conseguiu obter crimes sérios a cair em 39%, os assassinatos em um 50% e os roubos em um 35%.
Trabalhadores, um ponto chave
Como já vimos, as novas tecnologias estão transformando as empresas globais. Os setores estão convergentes e um concorrente hoje pode ser um parceiro no futuro, ou vice-versa.
No entanto, como as empresas investem em inovação, eles também estão cientes de que nenhum progresso pode garantir o sucesso em um mundo em rápida mudança. É por isso que, além de investir em tecnologia, é importante investir na força de trabalho.
Hoje, 45% dos líderes empresariais do mundo concordam que eles têm dificuldade em encontrar candidatos com as habilidades necessárias. Esta lacuna de competências deixou as empresas com poucos recursos humanos e perspectivas de crescimento limitado, mas são as próprias empresas que têm a oportunidade de fechá-lo.
O surgimento de tecnologias como inteligência artificial ou análise de dados é cada vez mais relevante para as práticas de negócios. O que significa que as empresas precisam de seus trabalhadores para ter alguma fluência nessas áreas, independentemente de sua formação profissional. É por isso que quase 70% das empresas pretendem investir em inteligência artificial, aprendizado de máquina ou serviços em nuvem.
No entanto, essas boas intenções nem sempre são cumpridas, já que apenas 32% dos principais executivos pretendem investir mais para obter melhor visibilidade de seus processos. Além disso, 79% admite que não revê seus processos de negócios internos para entender o que deve ser priorizado ao definir os objetivos iniciais. Embora 77%, ele reconhece que as coisas fariam melhor com suas iniciativas digitais, se eles revisaram essas áreas.
Para chegar lá, a comunicação aberta e profunda é a chave para a mudança real. Os executivos da C-Suite precisam conversar com seus funcionários e envolvê-los na identificação, análise e criação de processos. Se a transformação for feita a partir da força de trabalho, qualquer processo que não seja fácil de implementar será simplesmente contornado por soluções não oficiais.
Naturalmente, a comunicação aberta estabelece a base para outras etapas que precisam de ser tomadas para fazer a transformação digital benéfica e não um investimento Return-Free.
Por exemplo, a empresa dos EUA Monsanto de biotecnologia e agroquímicos lançou uma plataforma de análise de nuvem chamada “escala da ciência” para facilitar a colaboração entre os cientistas da empresa e especialistas em dados. O trabalho que foi concluído anteriormente em meses é agora feito em horas, salvando a empresa $15 milhões em custos operacionais e previsão para aumentá-los para $17 milhões.
Instituições financeiras, as mais Necessidas
Até agora, tem havido conversa de empresas pertencentes a vários sectores, tanto públicas como privadas, no entanto, as instituições financeiras destacam-se pela sua necessidade de iniciar uma transformação digital completa.
Neste caso, o maior condutor de transformação reside na melhoria da capacidade de resposta às necessidades de crescimento do negócio de acordo com 35% líderes financeiros. À medida que as instituições financeiras buscam novas oportunidades relacionadas a bancos abertos, soluções blockchain, gerenciamento abrangente do ciclo de vida dos clientes e aconselhamento automatizado de investimentos.
Além disso, metade dos líderes afirmam que a taxa de tentativa do empregado é maior do que o esperado, destacando a urgência de adotar tecnologias inovadoras, como processamento de linguagem natural e inteligência artificial, que podem melhorar habilidades e conhecimentos dos funcionários, que por sua vez melhoram sua produtividade, ajudando-os a orientar melhor o negócio em áreas como privacidade e regulamentação de terceiros.
No entanto, não é todas as boas notícias, TSB, um dos principais bancos no Reino Unido, é um bom exemplo quando se trata de mostrar o quão difícil pode ser para os bancos para atualizar sua infra-estrutura digital.
No seu caso, uma má abordagem digital levou a uma enorme falha de ti que bloqueou quase 1,9 milhões titulares de conta e levou por sua vez a perder quase 260 milhões de dólares.
No entanto, TSB não está sozinho. Ao longo dos anos, muitos bancos têm lutado para atualizar sua tecnologia. Quer se trata do banco RBS, Banco HDFC ou TD Bank, a realidade é que ser cauteloso é a chave para o sucesso das transformações digitais na indústria de serviços financeiros.
Curiosamente, 58% das organizações de serviços financeiros também estão considerando a parceria com uma consultoria externa para ajudar a acelerar sua transformação digital, enquanto mitigando os riscos que podem enfrentar como um resultado direto da atualização e adoção de novas tecnologias.
Seja dirigindo a mudança de dentro ou com a ajuda de consultores e consultores, empresas de serviços financeiros precisam perceber que o tempo está acabando e que eles devem agir rapidamente se quiserem manter sua quota de mercado, e fazer uma estréia exi em novos mercados.
Conclusões
Hoje, as organizações que geram e usam dados são mais bem-sucedidas do que seus concorrentes que não o fazem. No entanto, essa mudança deve ser iniciada na liderança do negócio, com uma Diretoria Executiva que compreende a importância do gerenciamento de dados e com uma equipe de liderança ansiosa para obter dados de qualidade, bem como entender que essas ideias são a força motriz por trás da transformação bem-sucedida do negócio.
É importante notar que a empresa não deve necessariamente ser “nativa digital” como o iTunes, Netflix ou Uber para sistematizar a inovação através de perspectivas digitais. Tudo o que você precisa é uma base sólida, formada por uma estratégia digital e uma vontade de reimaginar seu modelo de negócios, produtos e serviços e estruturas de suporte.
Alcançar o nível de transformação esperado exigirá habilidades de alfabetização de dados que permeiam uma organização de cima para baixo, bem como em tecnologias como inteligência artificial e aprendizado de máquina para entender os conjuntos de dados que estão em ascensão.
