Ao longo de 2018, a transformação digital estratégica tornou-se mais difundida em diferentes ambientes de negócios, afetando apenas o departamento de ti para impactar a competitividade de toda a empresa. Isso causou a expansão de tecnologias disruptivas.
Por outro lado, a responsabilidade pela realização dessa transformação está se movendo para o C-Suit e para os grupos colaborativos e multifuncionais, que continuam a ter a experiência do consumidor como a área de liderança dentro dos investimentos em transformação Digital.
A experiência dos funcionários e a cultura organizacional também estão aumentando em importância na capacitação e aceleração da mudança, assim como o crescimento e a inovação.
É evidente que a transformação digital está a amadurecer num movimento de negócios. Enquanto moderniza a forma como as empresas trabalham e competem, ajudando a adaptar-se e a crescer eficazmente numa economia digital em constante evolução.
No entanto, também deixa claro que ainda há muito trabalho a ser feito. As empresas geralmente priorizam a tecnologia sobre a compreensão de tendências disruptivas que influenciam os mercados e, mais especificamente, os clientes e o comportamento e as expectativas dos funcionários.
O objetivo final
O principal objetivo que todas as organizações com transformação digital deve buscar deve se concentrar não na adoção de digital, mas na criação de uma cultura de cooperação e inovação, apoiada pelo uso de ferramentas digitais.
Mudanças e inovações digitais vão além da ti, é sobre busca constante de negócios inovadores e ágeis e modelos operacionais (alimentado por tecnologias em evolução, processos, análises e capacidades de talento) criar novos valores e experiências para clientes, colaboradores e stakeholders.
Como resultado, 85% das empresas que iniciaram um processo de transformação digital se expandiram além da ti. Esta é uma percentagem promissora, o que é claro, como a automação está ficando cada vez mais perto de todas as empresas, independentemente do campo em que se movem.
Além disso 90% das empresas que iniciaram este processo concordam que a digitalização vai transformar a forma como eles trabalham, particularmente à medida que mudam a forma como comunicam com os clientes e a forma como a colaboração ocorre, não é surpreendente que quase três quartos concordem que aqueles que não tomam formas digitais de trabalho serão deixados para trás.
Quatro setores chave para a globalização da digitalização valem a pena notar: construção, data centers, indústria e infraestrutura.
Construção
Na construção, o valor de negócio da transformação digital reside no uso de menor consumo de energia, maior conforto ocupante, e na simplificação das operações. Em termos de energia, os edifícios reúnem 36% de todo o uso global de energia e geram 39% emissões de carbono.
No entanto, graças à automatização os edifícios geram mais energia do que eles usam, gerando 100% mais da energia de que necessitam, como resultado da combinação entre gerenciamento de energia, automação e conectividade de IOT.
É essa mesma conectividade de IOT que permite o controle ambiental baseado em aplicativos sobre iluminação e temperatura, impulsionando assim o conforto dos moradores de construção.
Centros de dados
Como mencionado acima, a infraestrutura de ti tem uma grande parcela do orçamento para a transformação digital das empresas, por exemplo, os dispositivos de resfriamento podem chegar a 40 dos custos totais.
Por 2025, espera-se que o consumo da área de informação e eletricidade da indústria de tecnologia de comunicações suba por 20,9% e, portanto, tenha em conta 5,5% das emissões totais de gases com efeito de estufa.
Em contraste com essas projeções, o sucesso está surgindo em centros de dados transformados digitalmente em todo o mundo. Esta nova geração de data center pode executar 20% mais rápido com infra-estrutura modular. Essa capacidade de fazer mais computação a um custo menor é possível por meio de uma integração de software de monitoramento, análise de nuvem e suporte especializado.
Indústria
A mesma promessa de fazer mais com menos se aplica ao setor industrial. A Internet das coisas industriais (IIoT) conecta o inventário aos sensores inteligentes através da cadeia de suprimentos, tornando mais fácil do que nunca trazer produtos para o mercado mais rápido e com menores custos de produção.
Além disso, impulsionar digitalmente as plantas, com seu registro contínuo e monitoramento em tempo real, facilita a conformidade regulatória e atenua os impactos ambientais.
No entanto, apesar desse potencial, apenas 7% dos tomadores de decisão do C-Suite relataram uma estratégia de IIoT completa. No entanto, as empresas que promulrem uma estratégia abrangente estão vendo resultados muito positivos, aumentando a eficiência geral das empresas de 45% para 65% em dois anos, bem como reduzindo o tempo de inatividade do equipamento em mais de 50%.
Infra-estrutura
A infraestrutura, seja pública ou privada, será testada nas próximas décadas. A expansão das populações, especialmente em novas economias, continuará a enfatizar sistemas que movimentam pessoas, produtos e energia em todo o mundo. Além disso, a urgência da globalização e das alterações climáticas exigirá que as infra-estruturas cumpram esta capacidade de crescimento, reduzindo as emissões de gases. Este paradoxo energético deve, e será, ser resolvido através da transformação digital.
A indústria de energia elétrica incorporou-se à transformação digital, a rede inteligente, que abriga bilhões de componentes (por exemplo, medidores elétricos, transformadores, capacitores, unidades de medição fasor, e linhas de energia) que estão agora o controle de um sistema arquitetônico digital centralizado.
CIOs e executivos têm uma ampla visão organizacional
Como uma transformação digital bem-sucedida requer um esforço transversal e funcional em toda a empresa, é cada vez mais necessário que os executivos tenham um campo organizacional mais amplo.
Os CIOs destacam-se como “donos” oficiais de iniciativas de digitalização com 28%. Seguido pelos CEOs, que também estão assumindo um papel importante. No entanto, a participação de presidentes executivos e conselhos até agora é baixa.
O papel do CEO como patrocinador executivo da transformação digital também está em ascensão, atingindo 23%. Atualmente, tanto o diretor de inovação como o diretor digital têm um forte enfoque nas estratégias transformadoras, indicando que os papéis são combinados ao longo do tempo, uma vez que o digital se torna a nova norma e como a inovação se torna torna uma prioridade na transformação do negócio.
No caso do CMOS, eles estão focados na automação da área de marketing, juntamente com novos dispositivos, aplicações e serviços demanda para impulsionar novos comportamentos e expectativas dos clientes.
Os maiores desafios que os líderes empresariais enfrentam
Apesar dos benefícios da transformação digital, os líderes empresariais que decidem adotar uma estratégia de digitalização não estão isentos de enfrentar uma variedade de desafios. Portanto, é necessário antecipar e abordar todos esses “problemas” sequencialmente.
- A falta de dados claros sobre a ROI faz a transformação digital é percebida para a como um centro de custo E s e não como uma aposta bem-sucedida:
O principal desafio relatado pelos executivos é falta de dados ou ROI para justificar o valor transformação digital (29%). Seguido pelo 28% anos de líderes empresariais que citam a Budget e a percepção da transformação digital como um centro de custo e, não como um investimento para melhorar o desempenho e crescimento.
Estes dois desafios estão entrelaçados. Quando se trata de transformação digital e inovação, muitos executivos, gerentes ou acionistas muitas vezes se encontram “contatando”os fatores que impulsionam a evolução do mercado e rupturas.
Enquanto eles muitas vezes percebem a transformação digital como um recurso que se afasta do valor do acionista e do desempenho trimestral, a realidade é que é um investimento em competitividade e criação de valor a curto e longo prazo.
Sem dados claros mostrando como a transformação digital afeta positivamente a linha de fundo, transformadores digitais ou agentes de mudança, eles devem continuar a lutar para obter os recursos que Eles precisam ter sucesso.
- A resistência à mudança e a cultura organizacional continuam a constituir barreiras significativas à transformação:
O terceiro desafio mais difícil que as empresas experimentaram é a resistência à mudança da dinâmica humana.
Isso indica que a transformação evolui além da ti e do marketing, há uma maior necessidade de liderança e recursos humanos para unir e engajar a força de trabalho em torno dessas questões.
Anteriormente, o terceiro desafio mais importante na transformação digital foi a cultura da empresa, no entanto, ele já caiu para o quinto lugar. As culturas corporativas são muitas vezes rígidas E antiquado, pois é desenvolvido para um tipo diferente de trabalho feito diferentes aspectos circunstâncias.
É por isso que a cultura empresarial e as estratégias que abrangem a experiência do cliente devem sofrer uma evolução significativa para acelerar a mudança de dentro para fora.
- As empresas priorizam a atualização dos pontos de contato do cliente, no entanto, ainda não modernizaram a jornada do cliente:
A maioria das empresas diz que a modernização da experiência do cliente é uma prioridade dentro de transformação digital, e, além disso, a maioria das empresas estão pesquisando como melhorar a jornada de transformação digital Clientes.
Isso representa uma oportunidade significativa para as empresas que buscam avançar seus esforços de transformação digital por meio de experiências do cliente, físicas , digitais ou móveis.
Este é um fato encorajador, pois demonstra um nível crescente de maturidade (a “elite”) entre as empresas que estão progredindo na transformação digital, por exemplo, 35% organizações tem definido completamente a jornada do cliente no último ano e usaram esses dados para priorizar seu roteiro de transformação digital. E um adicional de 24 está estudando ativamente a jornada do cliente móvel em tempo real.
Ao mesmo tempo, o espectro de maturidade da jornada do cliente também inclui empresas que operam sem o benefício das informações do cliente. Existe uma percentagem notável negócios (41%) que recentemente começaram a investigar o comportamento de seus clientes e outros estão aguardando resultados (27%).
A tradição anual de investir na transformação digital e CX sem estudar l os dados de viagem e de clientes estão chegando ao fim. À medida que os clientes se tornam cada dia mais digitais, geram mais e mais dados e, em uma era de onde as tecnologias mais inovadoras, como o aprendizado de máquina, são a ordem dos dias, as empresas têm uma oportunidade única de converso estes dados em informações valiosas, a fim de melhorar a xexperience, a desempenho e a crescimento do negócio.
Conclusões
O objetivo para a maioria das empresas e organizações agora é ir além das considerações sobre o potencial inicial da transformação digital. Algumas das razões para impulsionar a digitalização de negócios estão resumidas em:
- Estudo de viagem do cliente: Entender como as intenções, os comportamentos e as preferências do cliente estão evoluindo faz sentido das estratégias de CX. Essas idéias ajudam o Comitê de direção que traz a transformação digital para garantir a consistência, manter o C-Suite informado e, finalmente, obter suporte de cima para baixo.
- Tornar os dados o centro das decisões: As principais organizações estão construindo infraestruturas de dados centralizadas para melhor informar e apoiar esforços multifuncionais. Isso promove a colaboração e a integração, bem como a unificação da transformação digital em torno dos esforços apoiados por dados.
- Alinhe os investimentos de transformação digital com os objetivos de negócios: O papel crescente dos CEOs que supervisionam a transformação digital é encorajador. Ao mesmo tempo, muitos dos esforços de transformação digital e inovação ainda são frequentemente vistos como centros de custo é por isso que a necessidade de basear os investimentos através de métricas anteriormente extraídas é mais importante do que nunca.
- Priorizar a cultura de transformação e inovação: empresas progressistas estão priorizando investimentos em cultura organizacional para torná-los mais iterativos, adaptáveis e inovadores. Continuar a concentrar-se na criação de uma cultura organizacional de inovação, e introduzir programas EX que irão cultivar uma força de trabalho com maior capacidade digital.
