De acordo com previsões para o próximo ano da Dell Technologies, que tem chamado de “entrando na próxima era de parcerias de máquinas humanas”, o trabalho que o homem ea máquina vai fazer em breve será mais perto e graças à magnitude de todos os dados Combinada, o poder de processamento com o poder da IA ajudará as máquinas a orquestrar melhor os recursos.
Além disso, confrontado com o problema do desemprego gerado pela ascensão da Inteligência Artificial, Gartner diz que a Inteligência Artificial criará mais empregos do que elimina, gerando 2,3 milhões empregos por 2020 e eliminando 1,8 milhões.
O trabalho entre o ser humano e a máquina está transformando
De acordo com a Dell Technologies e o Instituto para o futuro (IFTF), embora o trabalho de máquina humana vem acontecendo há muitos anos, está se transformando em outro estágio, culminando em um trabalho mais próximo, com maior eficiência, e com a criação de novos empregos que não existem hoje (85%), esta é a previsão para acontecer em 2030.
Eles estão falando especificamente sobre tecnologias emergentes que nasceram do desenvolvimento em análise, software, processamento e que continuam a inovar. Os exemplos incluem Inteligência Artificial (IA), Realidade Aumentada (AR), Realidade Virtual (VR) e avanços na Internet das Coisas (IoT) e computação em nuvem, tornado possível por desenvolvimentos exponenciais em software, análise e poder de processamento. estão aumentando e acelerando essa direção. Sua passagem através do cotidiano das pessoas já está sendo notado, cidades inteligentes, Smart Homes, transações bancárias conectadas…
“No futuro, não será sobre as pessoas ou máquinas, a magia é o povo e as máquinas. Estamos entrando na próxima era da parceria homem-máquina, uma relação mais integrada e pessoal com a tecnologia que tem o poder de amplificar exponencialmente a criatividade, a inspiração, a inteligência e a curiosidade do espírito humano” Disse Michael Dell, presidente e CEO da Dell Technologies.
Com base nisso, a Dell fez oito previsões para o próximo ano, estes são:
- Previsão 1: a tecnologia se tornará uma extensão do ser humano
A IoT ganhará impulso ao longo do próximo ano, estando mais presente em residências, veículos, as Smart Cities desenvolverão uma visão cativante e as organizações implementarão mais soluções de IoT.
De acordo com a Dell, em breve haverá 100 bilhões dispositivos conectados, graças à redução no custo de processamento de energia para depois resultar em um bilhão de dispositivos.
“A magnitude de todos os dados combinados, o poder de processamento com o poder da ia vai ajudar as máquinas a orquestrar melhor os nossos recursos físicos e humanos.” A empresa diz. “Nós nos tornaremos ‘ drivers digitais ‘ da tecnologia e dos ambientes que nos rodeiam. A tecnologia funcionará como uma extensão de nós mesmos. Cada objeto se tornará inteligente e nos permitirá viver vidas mais inteligentes.”
Isso é refletido, por exemplo, em carros e condução autônoma. As inovações permitirão que esta tecnologia emergente desenvolva e torne-se uma coisa diária.
“Aproveitar o pleno potencial da IoT requer a adição de inteligência a cada estágio. Coleta de dados mais inteligente na borda, computação mais inteligente no núcleo e aprendizado mais profundo na nuvem. Toda esta inteligência irá impulsionar um novo nível de inovação empresarial em todas as indústrias” Ele diz Ray o ‘ Farrell, VMware EVP & CTO, e gerente geral da Dell Technologies IoT Divison.
- Previsão 2: o limite entre a realidade “real” e “aumentada” irá desfocar
O potencial comercial da realidade aumentará é muito significativo. Portanto, a Dell prevê que, a curto e médio prazo, a fronteira entre a realidade “real” e “aumentada” irá desaparecer, e isso já está acontecendo no setor da construção, onde arquitetos e engenheiros usam RA para visualizar o desenvolvimento de novas construções, coordenando os trabalhadores e evoluindo o método e a força de trabalho.
Para a Dell, a Realidade Aumentada será mais importante do que a Realidade Virtual, embora este último também tenha muito a contribuir. No entanto, a Dell relaciona esta tecnologia mais para entretenimento e lazer, especialmente em jogos de vídeo, pelo menos no curto prazo.
“Está acontecendo agora. Mas, no próximo ano, a VR e a RA vão trazer de forma convincente os problemas globais para a nossa realidade pessoal. Tempo, dinheiro e geografia não serão mais um inibidor para vivenciar um ambiente, uma comunidade ou uma perspectiva diferente.” Diz TRISA Thompson, diretora de responsabilidade.
- Previsão 3: um relacionamento mais profundo com os clientes
Confrontado com este cenário tecnológico e de inovação, a Dell pesquisou líderes empresariais de ambas as PME e grandes empresas e os 45% reconheceram que sentem que a sua organização será obsoleta em cinco anos, sendo uma grande ameaça comercial para 78% Pesquisados.
“Hoje, mais de 60% empresas não estão preparadas para atender plenamente às expectativas digitais de seus clientes, mas as empresas prospectivas estão testando esses esforços com a intenção de operacionalizar no próximo ano.” Diz Marius Haas, presidente e diretor comercial.
Uma das chaves para não ficar para trás é a experiência do cliente. As empresas são obrigadas a estabelecer uma ligação mais forte entre homem e máquina, e que será a base da nova relação com o consumidor: com análise preditiva, aprendizado de máquina e ia na vanguarda, os clientes irão interagir com chatbots e agentes dados virtuais inteligentes.
“Alianças mais fortes entre pessoas e máquinas resultarão em relações humanas mais fortes, uma vez que as empresas tomam uma abordagem de primeira e levam a ideias. Ao aplicar o aprendizado de máquina e a Inteligência Artificial aos dados do cliente, as empresas poderão prever e entender o comportamento do cliente como nunca antes.” Diz Karen quintos, diretora de atendimento ao cliente.
- Previsão 4: Inteligência Artificial e Realidade Virtual controlará vieses
De acordo com a Dell, as novas tecnologias ajudarão as pessoas a tratar as informações de forma mais objetiva, mas sem perder o juízo humano quando necessário. AI será capaz de detectar viés e junto com outras tecnologias um controle de viés pode ser realizada, que se tornará tão todos os dias que a Dell compara-lo com a verificação ortográfica.
A Inteligência Artificial em breve será introduzida em recursos humanos, formando parte dos processos de recrutamento e promoção. A VR também encontra o seu lugar neste departamento, aumentando o seu uso como uma ferramenta para entrevistar e também garantir promoções e oportunidades com base no mérito, com soluções como o uso de um avatar para esconder a identidade dos funcionários.
“As capacidades de IA e VR serão fundamentais para desmantelar a predisposição humana. A curto prazo, aplicaremos a Realidade Virtual em entrevistas de trabalho para eliminar os recursos de identificação, aprendizado de máquina para indicar pontos-chave de discriminação ou IA para agendar um viés positivo em nossos processos.” Disse Brian Reaves, diretor de diversidade e inclusão
- Previsão 5: ESport se tornará popular
Como destacado nas previsões anteriores, Realidade Virtual para a Dell vai olhar mais estreitamente relacionados com jogos de lazer e vídeo. Por 2018, jogos relacionados com esportes vai aumentar, formando um grande mercado ao redor.
O “eSport” terá milhões de fãs que vão televisionar os jogos. O tempo livre no futuro será mais intimamente ligado e mais envolvente.
- Previsão 6: Enterprise “Mega Cloud” irá surgir
Durante o próximo ano, as empresas começarão a migrar para diferentes tipos de nuvens. Mas a Dell enfatiza como um inconveniente que usar tantos tipos de nuvens ao lado de cargas de trabalho aumentadas poderia gerar silos e fazer com que as empresas não explorem outras iniciativas interessantes, como análise de dados ou IA.
Isso resultará no que a Dell chama de “Mega Cloud”, ou seja, a fusão entrelaçada de diferentes nuvens privadas e públicas, para que você possa mostrar o ecossistema de ti com um sistema mais consistente e focado. No entanto, para que isso seja gerado, esses requisitos são necessários: inovação que permite que os dados sejam movidos em diferentes nuvens, computação, orquestração, bem como automação e conhecimento do ambiente de ti que a IA e o aprendizado de máquina trará.
“Agora vivemos em um mundo de dados distribuídos, muitos dos quais são subutilizados. As organizações sabem que os dados são a moeda corrente da inovação e do crescimento dos negócios. Veremos que as organizações impulsionam a demanda por uma visão holística e harmoniosa de todos os seus dados e, em última análise, uma “Mega nuvem inteligente”, diz Jeff Clarke, vice-presidente de produtos e operações.
- Previsão 7: implementar ferramentas de cibersegurança aumentará
Já ficou claro que o mundo está se tornando mais interligado e essa tendência só aumentará. Mas isso apresenta grandes riscos, como as empresas são mais dependentes de terceiros e um pequeno incidente de segurança por uma empresa ou um terceiro pode ter conseqüências terríveis.
“Vivemos num mundo cada vez mais interligado. A ameaça cibernética vai assumir novas proporções.” Diz Zulfikar Ramzan, diretor de tecnologia da RSA.
Além disso, a relação também é mais dependente de máquinas, de modo que a cibersegurança está se tornando mais importante a cada dia. A implementação de ferramentas de segurança crescerá e mais regulamentações, como o RGPD, irão surgir.
“Há imensa responsabilidade que vem com desenvolvimentos tecnológicos que impulsionam o progresso humano e mudam a maneira como fazemos as coisas, em ti, em nosso local de trabalho e, de forma realista, em todos os aspectos de nossas vidas. As empresas que gerenciam e integram adequadamente a explosão de dispositivos de computação inteligentes e pessoais ganharão em 2018.” Diz Liam Quinn, diretor de tecnologia.
- Previsão 8: Inteligência Artificial vai reduzir “pescoço garrafa”
A forma como as empresas e os funcionários se relacionam com os dados mudará graças à Inteligência Artificial. A IA vai ajudar a reduzir o tempo gasto em análise e inovação, bem como o planejamento de cenários, pois levará mais e mais proeminência nas tarefas relacionadas ao processamento de dados. Como resultado, a produção aumentará à medida que os funcionários se concentrarão mais na tomada de decisões.
Para muitos, esta tecnologia irá eliminar e substituir empregos, mas para outros que irá gerar mais do que elimina, aumentando as oportunidades. Um dos exemplos dados pela Dell é o novo profissional de ia, responsável pela definição de bons parâmetros de resultados de negócios, definição de engajamento e recompensas, etc. Uma vez feito isso, a tecnologia será capaz de recomendar oportunidades de negócios positivas.
Inteligência Artificial criará 2,1 milhões empregos por 2020
De acordo com a empresa Gartner, Inteligência Artificial vai criar mais empregos do que elimina. Especificamente, a IA criará 2,3 milhões empregos por 2020 e eliminará 1,8 milhões. Além disso, em três anos, todo o trabalho relacionado à IA estará em ascensão, e não muito tempo depois – em 2025 – a Gartner estima que essas novas posições chegarão a 2 milhões.
“Muitas inovações significativas no passado têm sido associadas a um período de transição de perda temporária de emprego, seguida de recuperação, de modo que a transformação do negócio e da IA provavelmente seguirá esse caminho”, disse Svetlana Sicular, Vice-Presidente de pesquisa da Gartner. “Infelizmente, a maioria dos avisos calamitosos perda de emprego confundir Inteligência Artificial com automação, que eclipsou o maior benefício da ia: uma combinação de inteligência humana e artificial, onde ambos são se complementam.”
As posições mais afetadas serão as de baixo nível médio, e criará novas posições voltadas para a equipe altamente qualificada, bem como para a gestão, sem necessariamente ser de alto nível.
Essa transformação do ambiente de trabalho de ia ajudará a aumentar a produtividade. Na verdade, a Gartner estima que, por 2021, o aumento da IA recuperará 6.2 bilhão horas de produtividade de um trabalhador e, assim, gerará $2.9 trillion em valor comercial.
A Inteligência Artificial está atualmente sendo aplicada a tarefas de repetição e coleta de dados para procurar padrões, mas de acordo com a Gartner, essa tecnologia começará a se separar de tais processos para realizar os mais complexos e menos rotineiros. Quando isso acontece, isso não significa a eliminação de mais posições, mas apoiará os funcionários em determinadas questões, aumentando a relação entre humano e máquina.
Na verdade, por 2022, um em cada cinco trabalhadores que são principalmente dedicados a tarefas não-rotineiras dependerá da IA para fazer um trabalho.
“Usando AI para gerar automaticamente um relatório de status semanal ou escolhendo os cinco principais e-mails em sua caixa de entrada não tem o mesmo fator WOW como, por exemplo, curar uma doença, assim que estes usos práticos no curto prazo acontecer despercebido”, disse Craig Roth, vice-presidente de pesquisa da Gartner. “As empresas estão apenas começando a aproveitar a oportunidade para melhorar o trabalho não-rotineiro através da IA, aplicando-os a ferramentas de uso geral. Uma vez que os trabalhadores do conhecimento incorporam a ia em seus processos de trabalho como um secretário ou estagiário virtual, os funcionários de roubo se tornarão uma necessidade competitiva.”
Não afetará todas as indústrias igualmente
No setor de varejo, a IA e a robótica têm muito a contribuir, mas isso vai depender muito da indústria. Por 2019, os cuidados médicos, o setor público e a instrução aumentarão a demanda para o emprego, quando manufaturar for batido o mais duramente pela tecnologia nova.
Embora muitas indústrias experimentem um aumento no valor comercial da IA, a fabricação terá especialmente uma grande oportunidade. Desde que, a capacidade de automação da ia levará a economias de custo, aumento da receita e otimização das cadeias de suprimentos.
Por outro lado, os varejistas usarão a automação fornecida por essa tecnologia para identificar, otimizar e automatizar atividades rotineiras, reduzindo os custos trabalhistas, substituindo os funcionários e a eficiência da sede centros de distribuição e lojas.
Haverá certas posições relacionadas a atividades operacionais que serão fáceis de substituir por meio da IA, mas outros, como parceiros de vendas, com muitos consumidores preferindo interagir com eles, serão complicados – especialmente em certos lugares como farmácias. De acordo com o Gartner, isso não ocorrerá até 2022.
“Os varejistas serão capazes de economizar mão de obra, eliminando trabalhos altamente repetitivos e transacionais, mas eles terão que reinvestir algumas dessas economias na formação de parceiros que podem melhorar a experiência do cliente”, disse Robert Hetu, diretor de Pesquisa do Gartner. “Como tal, a maioria de varejistas verá a Inteligência Artificial como uma maneira de aumentar experiências do cliente um pouco do que simplesmente eliminando seres humanos de todos os processos.”
Algumas indústrias, como a terceirização, estão passando por uma mudança fundamental em seus modelos de negócios, de modo a reduzir os custos de IA, juntamente com a melhoria da produtividade deve ser reinvestido para permitir a exploração de novas oportunidades para modelos de negócios.
“A IA pode assumir tarefas repetitivas e mundanas, liberando os trabalhadores para se engajar em outras atividades, mas a simbiose humana com IA terá mais nuances e exigirá reinvestimento em vez de simplesmente automatizar as práticas existentes”, disse Mike Rollings, vice-presidente de pesquisa da Gartner. “Em vez de ter uma máquina replicando os passos que um ser humano leva para chegar a um julgamento particular, todo o processo de decisão pode ser refatorizado para usar os pontos fortes e fracos relativos de máquinas e seres humanos para maximizar a geração de valor e redistribuir a tomada de decisão para aumentar a agilidade.”
Deeplearning.ai está ajudando os funcionários com empregos que irão desaparecer
Na conferência anual EmTech MIT da MIT Technology Review nos EUA, o antigo chefe de Inteligência Artificial da Baidu e criador do projeto de aprendizado profundo do cérebro do Google, Andrew Ng, advertiu que muitos trabalhos serão eliminados por causa de informações artificiais.
“Muitas profissões estão na mira de equipes de Inteligência Artificial em todo o mundo”, disse Ng.
Ele está atualmente trabalhando para a Startup Deeplearning.ai. que busca desenvolver uma versão mais atual do programa econômico americano “New Deal”, desenvolvido na era da grande depressão, onde foi investido, entre outras coisas, na reintegração dos desempregados na força de trabalho. Além disso, a inicialização tenta ajudar as pessoas a obter competências relacionadas ao aprendizado profundo.
Em sua proposta, Ng quer se certificar de que os trabalhadores deslocados recebem renda para adquirir novas habilidades de emprego. Na verdade, durante sua conferência, ele disse que visitou call centers com o objetivo de sensibilizar os trabalhadores, como ele sabe que os engenheiros que trabalham para ele vai acabar desenvolvendo programas de software que automatizaria algumas das tarefas de seu trabalho e O programa de negócios inclui mais profissionais, como radiologistas, caminhoneiros e qualquer profissão que possa ser automatizada.
“Mesmo se pararmos de escrever artigos de pesquisa neste momento, teríamos o suficiente para transformar a indústria. Futuras ondas de inovação trará mudanças ainda mais profundas nos mercados de trabalho, e precisamos de uma maneira de continuar se adaptando a eles”, concluiu Ng em sua conferência.
