Todos sabemos que innovar es fundamental para que las organizaciones tengan éxito en el mercado actual, donde siempre hay que centrarse en el cliente para ofrecerle productos y servicios de valor, en vez de propuestas estancas. Por eso es que aquellas empresas que no se enfoquen en esta mirada vinculada a la mejora continua y que no mejoren sus procesos aprovechando las soluciones tecnológicas podrían quedar obsoletas y ser improductivas hasta el punto tal que podrían desaparecer.
Por lo dicho, y dado que la innovación está en manos de las personas, es fundamental que ellas dejen de destinar tiempo de su jornada laboral a tareas rutinarias y que no aportan valor, para que puedan destinar la mayor cantidad de minutos a aquellas acciones que sí marquen un diferencial.
Para lograr eso, la respuesta es sencilla: Gracias a la automatización de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) los colaboradores pueden descansar en la tecnología para ser más creativos. De esta manera, las organizaciones no solo ganan en efectividad, disminución de errores humanos y trabajo 24x7 automatizado, sino que avanzan en su proceso de transformación digital para poder posicionarse mejor en el mercado.
Si bien las compañías chilenas son conscientes del rol fundamental que debería tener la innovación, y en esta línea industrias como banca y seguros pican en punta respecto a las otras, también es cierto que hay muchas que están en distintas instancia de maduración en lo que respecta a la automatización de procesos. Incluso hay otras tantas que todavía ignoran las ventajas de incorporar RPA y cuáles son los beneficios que pueden obtener al innovar, por ende, están paralizadas para tomar decisiones y no saben cómo avanzar la gestión del cambio que hay que realizar puertas adentro al ritmo con el cual los procesos se automatizan, ya que el rol de los colaboradores cambia.
Frente a este contexto, y para ayudar a que las compañías de todas las industrias puedan avanzar a paso firme en este camino hacia la innovación y la automatización, en Softtek contamos con una propuesta llamada Innovation Lab as a Service, mediante la cual brindamos un servicio de principio a fin de que las ayuda a repensar sus procesos, a innovar y a incorporar tecnologías como RPA para que ellas puedan concentrarse en su negocio. A esto lo hacemos a través de una iniciativa costo-efectiva que le permite a las empresas evaluar diferentes alternativas utilizando nuestra herramienta FRIDA, que fue diseñada para acelerar la incorporación de tecnologías emergentes en las firmas. En este sentido, gracias a numerosos prototipos podemos mostrar rápidamente a los ejecutivos interesados cuál será el impacto que tendrá para el negocio la automatización de uno o varios procesos. Para eso también contamos con expertos que analizan cada caso, visualizan su escalabilidad y el Retorno de la Inversión (ROI) ya que las soluciones que funcionan de forma inequívocamente para todos los casos.
En resumen, de la mano de FRIDA y de la iniciativa Innovation Lab as a Service, ofrecemos una solución de principio a fin, en la cual están incluidos los costos de equipamiento, software y tareas vinculadas al soporte y mantenimiento llevado a cabo por expertos. Todo esto a través de un sistema de abono mensual sin cláusulas de salida, y sin ningún tipo de costo oculto.
En estos momentos de cambios tan disruptivos que están relacionados no solo con la incorporación de tecnologías sino con la adopción de nuevos modelos de negocio y paradigmas vinculados a la forma de trabajar, está claro que el pilar cultural es central en las organizaciones. En este sentido, y más allá de los temores que genera cualquier instancia de cambio, está claro que el camino es uno solo para todas las industrias: los colaboradores deben enfocarse en generar valor, y permitir que la RPA se ocupe de todos aquellos procesos susceptibles de ser automatizados.
Carlos Echevarría
