Pablo Reitano
Surgida en Perú en 1893, el Grupo Romero es un conglomerado con presencia en Latinoamérica, que participa en varias industrias tales como alimentos, logística, infraestructura y comercio, por mencionar solo algunos.
En el primer semestre de 2018, esta corporación decidió ir hacia una estrategia digital para optimizar los resultados de su negocio. A tal fin, surgió la iniciativa de generar un área de transformación digital que ayude en la mejora del revenue que el grupo obtiene por cada uno de los servicios que presta. Por este motivo lanzaron al mercado una solicitud de propuestas (RFP) con el fin de encontrar a un socio de negocios que los ayude a automatizar parte de sus procesos de tesorería para brindar un mejor servicio operativo a todo el holding.
“Nos decidimos a trabajar con Softtek principalmente por una combinación de tres factores que la hicieron destacar del resto de las propuestas: una plataforma integral que combinaba lo mejor de RPA con Inteligencia Artificial y Machine Learning, un sistema de licenciamiento Software as a Service (SaaS) sin costos escondidos y sobre todo una flexibilidad y conocimiento de las necesidades del negocio que nos transmitieron definitivamente la confianza que estábamos buscando en un partner estratégico, que nos ayude a transformar digitalmente a todas las empresas del Grupo”, comenta David Soto Sedano, Innovator & Digital Transformation Lead, Grupo Excellia Perú.
Tras analizar minuciosamente los próximos pasos a seguir en función de las propuestas presentadas por distintos proveedores, Softtek, fue la elegida para llevar adelante este proyecto. En esta decisión tuvo un rol central la plataforma FRIDA -por sus siglas en inglés: Framework for Intelligent Digital Automation-, es una plataforma de automatización y computo cognitivo, desarrollada a partir de un motor propio de machine learning y RPA (Robotic Process Automation) que brinda a las empresas la posibilidad de automatizar sus procesos permitiendo revalorizar el tiempo de sus colaboradores para que puedan enfocarse en tareas que agreguen valor al negocio, en las diferentes áreas, al mismo tiempo que se disminuye la carga operativa, aplicada a labores rutinarias.
Herramienta ágil, de bajo costo de integración y fácil implementación, FRIDA funciona como un orquestador. Centraliza toda la fuerza de trabajo virtual y, detrás, se pueden correr los servicios de cualquier otro proveedor o partner como ser: Microsoft, Google, o SAP. Esta plataforma de robots inteligentes de software ejecuta procesos de forma constante, liberando de carga al humano, actúa como un “coordinador o director de orquesta” de esta fuerza de trabajo virtual. Además, permite acceder, desde una consola de administración, a la información de performance de cada robot lo que permite su auditabilidad y no requiere de inversiones.
“Uno de los primeros desafíos fue armar el equipo adecuado para el Delivery en Excellia, que es área del Grupo Romero que lidera la transformación digital de la corporación”, señala Leandro Balboni, Innovation Labs Manager de Softtek, y agrega: “En este sentido, como somos una compañía global, en dos semanas ya teníamos el equipo activo”. “La experiencia adquirida y la gran demanda del mercado en este sentido augura un crecimiento del 300%”.
Las estimaciones del ejecutivo ya se están haciendo realidad. De hecho, al grupo inicial ya se sumaron nuevos perfiles RPA-FRIDA para que Softtek siga ofreciendo a más compañías sus prácticas de robotización world-class.
Actualmente, se están implementando distintos bots enfocados a la automatización en gestiones de pagos y facturación, los cuales se dividen en 36 procesos para distintas áreas tales como tesorería, administración y finanzas, entre otras. Los mismos buscan reorientar el esfuerzo del talento humano, con el fin de re-enfocarlo en tareas que generen valor agregado al negocio.
