Plan de Acción Global COVID-19 de Softtek

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A continuación puede encontrar una descripción de las diferentes acciones que hemos tomado para responder a la pandemia de COVID-19. Las acciones se enumeran con las más recientes en la parte superior:

• Más de 800 Planes de Continuidad de Negocio implementados (30 de marzo, 2020)
• ~ 95% de colaboradores de Softtek trabajando desde casa y buenas noticias desde China (23 de marzo, 2020)
• El 90% de las personas de Softtek trabajan de forma remota en todo el mundo (20 de marzo, 2020)
• Actualizaciones en México y Costa Rica (18 de marzo, 2020)
• La mayoría de las ubicaciones se han trasladado al Nivel 3 (16 de marzo, 2020)
• Plan de acción de 5 niveles (14 de marzo, 2020)

7 de abril de 2020

(Para leer nuestro Plan de Acción, haz clic aquí.)

Gobierno Mexicano designa empresas de TI como esenciales durante contingencia COVID19

Se han tomado las siguientes acciones además de las anunciadas previamente:

• Las autoridades mexicanas han designado a las empresas de Tecnología de la Información como esenciales debido a su relevancia para mantener y actualizar los sistemas de información de los sectores públicos, privados y sociales. Esta designación fue publicada en la edición del 6 de abril del Diario Oficial de la Federación.
• A pesar de esta designación, Softtek mantendrá y continuará fomentando el trabajo desde casa. Hoy, casi el 99% de todos los softtekians en México están trabajando desde casa.

30 de marzo de 2020

(Para leer nuestro Plan de Acción, haz clic aquí.)

Más de 800 Planes de Continuidad de Negocio implementados

Se han tomado las siguientes acciones además de las anunciadas previamente.

• A medida que se han implementado nuevas capacidades, hemos podido lograr que el 98% de los colaboradores de Softtek trabajen de forma remota globalmente.
• Todos nuestros proyectos se encuentran operando bajo los acuerdos de nuestro BCP(Business Contingency Plan) o superior.
• Softtek ha adaptado su programa de bienestar para ayudar a los colaboradores, proporcionando recursos de salud, nutrición y afrontamiento del estrés. El programa incluye un centro de recursos, así como consultas y sesiones remotas diarias.

25 de marzo de 2020

(Para leer nuestro Plan de Acción, haz clic aquí.)

Se han tomado las siguientes acciones además de las anunciadas previamente:

• A medida que las autoridades de todo el mundo han aumentado las restricciones de circulación y ejercen las regulaciones de refugio, hemos actualizado el estatus de varios de nuestros GDCs y oficinas.
• Las autoridades mexicanas han pasado al nivel 2 -de 3- como respuesta a la pandemia. Por fines prácticos, todas nuestras oficinas y GDCs en México han cumplido con las nuevas restricciones desde la semana pasada, inclusive varios días antes de que se aplicara. Ahora estamos clasificando todas nuestras sedes en México como nivel 3 en nuestro Plan de Acción COVID-19.
• A medida que los gobiernos en España, India, Perú, Chile y Colombia han implementado estrictas regulaciones de refugio, hemos trasladado estas sedes al nivel 4.
• Las autoridades en Wuxi, China han reducido las restricciones. En Wuxi, hemos bajado del nivel 3 al nivel 2 de nuestro Plan de Acción COVID-19, aunque Shanghai y Beijing permanecen en el nivel 3.
• El estatus actual de nuestras sedes es el siguiente:

*Cierre de mensaje de 25 de marzo*

23 de marzo de 2020

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~ 95% de colaboradores de Softtek trabajando desde casa y buenas noticias desde China

Se han tomado las siguientes acciones además de las anunciadas previamente:

• A medida que las autoridades de todo el mundo han aumentado las restricciones de circulación y ejercen las regulaciones de refugio, nosotros también hemos elevado nuestras capacidades para trabajar desde el hogar. El 20 de marzo logramos que 94% de nuestros colaboradores ahora se encuentren trabajando desde casa.
• Nuestras oficinas en México ahora operan con casi el 93% de nuestra gente trabajando desde casa, a pesar de que las autoridades mexicanas no han elevado el nivel de contingencia nacional. 
• Debido a que las condiciones han mejorado en China, hemos podido lograr que los colaboradores regresen a trabajar a nuestro GDC en Wuxi. Softtek China actualmente opera con el 49% de sus colaboradores trabajando desde casa.
• El porcentaje global de colaboradores que trabajan desde casa en comparación con los que se encuentren trabajando en las instalaciones de Softtek es el siguiente:​​​​​​​

*Cierre de mensaje de 23 de marzo*

20 de marzo de 2020

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El 90% de las personas de Softtek trabajan de forma remota en todo el mundo

Se han tomado las siguientes acciones además de las anunciadas previamente:

• Las autoridades en Argentina han declarado una política nacional de refugio a partir del viernes 20 de marzo, nuestros GDCs y oficinas en Buenos Aires y La Plata comenzarán a operar en el nivel 4 de nuestro Plan de Acción Global COVID-19.
• Nuestras oficinas en México ahora operan con casi el 90% de nuestra gente trabajando desde casa, a pesar de que las autoridades mexicanas no han elevado el nivel de contingencia nacional.
• En EE. UU. todos nuestros colaboradores de staff (no operativos) trabajan desde casa.
• El porcentaje global de colaboradores que trabajan desde casa en comparación con los que trabajan en las instalaciones de Softtek es el siguiente:

18 de marzo de 2020

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Actualizaciones en México y Costa Rica

Se han tomado las siguientes acciones además de las anunciadas previamente.

     A. Softtek Costa Rica comenzará a operar en el nivel 3.
     B. Aunque las autoridades en México no han decretado medidas de distanciamiento social en el país y en la Ciudad de México, la indicación es evitar eventos con más de 1,000 personas; hemos decidido reducir significativamente el número de personas que trabajan en las instalaciones de Softtek.

En la mayoría de nuestras sedes, hemos logrado alcanzar un porcentaje de más del 70% de personas que ahora se encuentran trabajando desde casa. Estamos trabajando con nuestros clientes para seguir aumentando este porcentaje.

16 de marzo, 2020 

(Para leer nuestro Plan de Acción, haz clic aquí.)

La mayoría de las ubicaciones se han trasladado al Nivel 3

Se han tomado las siguientes acciones además de las anunciadas previamente:

De acuerdo con las regulaciones gubernamentales, todos los GDCs y oficinas en Argentina, Chile, Perú, Colombia y los *EE. UU comenzarán a operar en el nivel *Nuestros colaboradores de staff (no operativos) de EEUU trabajan desde casa.
 *Nuestros colaboradores de staff (no operativos) de EEUU trabajan desde casa.

Los niveles de acción actuales de COVID 19 son:
(Por favor, consulta la descripción a continuación para obtener las pautas generales de cada nivel. Estas pautas no son exhaustivas, ya que se pueden haber tomado medidas adicionales y diferentes en cada ubicación.)

14 de marzo de 2020

Plan de acción de 5 niveles

Durante los últimos días Softtek ha implementado un plan de acción para responder a COVID-19, la pandemia global declarada por la Organización Mundial de la Salud el 11 de marzo de 2020.

Prioridades

1. Preservar la salud de nuestros colaboradores, clientes y socios.
2. Cumplir con las regulaciones locales e internacionales y contribuir a los esfuerzos para minimizar el impacto de la pandemia.
3. Evitar o mitigar interrupciones en el servicio que brindamos a los clientes.

El lograr estos resultados requerirá un esfuerzo coordinado con nuestros clientes y empleados en todos los niveles de la organización.

Comité de Acción Global COVID-19

Hemos establecido un Comité de Acción Global COVID 19, conformado por:

• Blanca Treviño, CEO
• Roberto Montelongo, COO
• Fernando Méndez, CSSO
• Beni López, Managing Director, US
• Doris Seedorf, Chief Corporate Development Officer
• Carlos Funes, Managing Director, Mexico
• Mauro Mattioda, Managing Director, South America
• Luis Revilla, Chief People Officer
• Jaime González, Director Information Security Office
• Alex Camino, Chief Marketing Officer

El Comité de Acción Global COVID-19 se reunirá como mínimo diariamente a las 10:00 a.m. EDT.

Hemos actualizado nuestros Planes de Continuidad de Negocio (BCP) para las particularidades de COVID 19 en base a nuestra experiencia del brote de H1N1 en 2009, y lo que hemos aprendido hasta ahora de nuestros compañeros en China, quienes ya han pasado por esto. Los líderes operativos están informados sobre los BCP.

Comités locales / regionales

Hemos establecido 9 comités locales / regionales diferentes que son responsables de responder a las necesidades y regulaciones locales a medida que se ponen en marcha, y de acuerdo con los escenarios específicos que surgen con nuestras operaciones en todas partes del mundo.

Programa de acción COVID 19 de 5 niveles:

• Campañas internas para crear conciencia sobre higiene personal y recomendaciones de los funcionarios de salud.
• Higiene mejorada de las áreas de trabajo. Incluye un incremento en la frecuencia de limpieza.
• Aumentar la disponibilidad de desinfectante de manos y toallitas de limpieza de bacterias en los GDC.
• Cualquier empleado que presente síntomas similares a la influenza debe permanecer en casa, obtener un diagnóstico y comunicar los resultados a Softtek.
• Todos los viajes a áreas de alto riesgo están suspendidos.
• BCP individualizados, revisados y actualizados con clientes / proyectos.
• Garantizar la disponibilidad del equipo de gestión de crisis.
• Garantizar el suministro de dispositivos que faciliten el trabajo desde casa.
• No establecer compromisos para nuevas conferencias y eventos.
• Se reducen al mínimo los viajes no esenciales

• Se suspenden las reuniones internas.
• Se suspenden aquellos viajes que no sean esenciales.
• Se suspende la participación en todas las conferencias o eventos.
• La mayoría de las reuniones se realizan por teleconferencia.

3. Remoto

• Los BCP se implementan en la ubicación para reducir la cantidad de personas que trabajan en el GDC.
• El trabajo que no se puede hacer de forma remota se traslada a otra ubicación de Softtek o a una instalación del cliente.
• La gran mayoría de las personas trabajan de forma remota.
• Se suspenden todos los viajes no urgentes.
• Todas las reuniones deben ser realizadas por teleconferencia.
• Las instalaciones son desinfectadas por equipos especializados.
• La reubicación de personal a lugares no afectados se evalúa y se realiza caso por caso.

4. Restringido

• Todos los BCP se activarán en la ubicación. Se informará a los clientes y se aplicará el trabajo remoto. Los SLA permanecerán bajo los acuerdos de contingencia acordados.
• Solo el personal de soporte crítico (Operaciones, TI e Instalaciones) podrá ingresar a las oficinas si las autoridades locales lo autorizan.
• Todos los viajes son cancelados.

Estos niveles de acción se determinarán ubicación por ubicación. (Oficina por oficina, GDC por GDC).

Los comités locales son responsables de promulgar el nivel de acción Softtek COVID 19 en su región.

No casos de COVID-19 en Softtek
Al momento de la publicación, no se han detectado casos ni exposición de colaboradores de Softtek al COVID-19.

Los niveles de acción actuales de COVID 19 son:

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