Un lugar de trabajo que se ha visto inmerso en una Transformación Digital requiere movilidad en todos los niveles. Desde el soporte Omnicanal para clientes finales hasta el intercambio de información en tiempo real, cada proceso de negocio requiere movilidad de algún grado.
La movilidad no se trata solo de llevar dispositivos móviles y trabajar desde cualquier lugar, en cualquier momento, sino que forma parte de la estrategia empresarial a todos los niveles. Una estrategia empresarial tiene como objetivo aumentar la productividad en el lugar de trabajo, la satisfacción de los empleados y, por lo tanto, ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos a largo plazo.
Por lo tanto, la movilidad en el lugar de trabajo promueve una mejor colaboración y comunicación, promete operaciones flexibles, reducir los posibles problemas de la fuerza laboral y alimentar el potencial de crecimiento de los ingresos.
Según las últimas investigaciones, el 53% de las empresas creen que las aplicaciones móviles personalizadas pueden mejorar los procesos comerciales y aumentar la productividad en el lugar de trabajo, a la vez que proporcionan un mayor nivel de satisfacción entre los empleados.
Movilidad y productividad de los empleados en el mismo camino
La movilidad acelera el proceso de transformación digital en una empresa. Aunque existen muchos casos de uso y escenarios asociados con la movilidad empresarial, la mayor ventaja de seguir la ruta de la movilidad es el empoderamiento de los empleados.
Además de esto, hay muchos otros beneficios asociados con la movilidad en el lugar de trabajo. Éstos incluyen:
- Mejorar la satisfacción de los empleados
Las aplicaciones móviles empresariales en el lugar de trabajo frente a las tecnologías más convencionales tienen la capacidad de involucrar a una mayor parte de la fuerza laboral. La movilidad es el futuro de la humanidad, cuando una compañía adopta un enfoque móvil, permite a los empleados trabajar de manera más eficiente.
Los trabajadores están acostumbrados a las aplicaciones móviles en sus vidas personales por ello, cuando tienen la oportunidad de completar sus tareas profesionales con la ayuda de una aplicación móvil, se sienten más cómodos. Lo que supone una mejora de sus niveles generales de satisfacción. Las aplicaciones móviles son más receptivas e intuitivas, lo que mejora la experiencia laboral de los empleados.
Además, estas aplicaciones son más receptivas por naturaleza y los empleados no tienen que escribir la dirección del sitio web y / o barajar entre ventanas. Además, su interfaz de usuario intuitiva automatiza múltiples tareas redundantes, evitando que el empleado experimente una mala experiencia de usuario.
- Mayor flexibilidad de horarios
Los últimos estudios apuntan que el 83% de las empresas consideran que una política laboral flexible mejora la productividad en el lugar de trabajo. De hecho, muchos creen que la flexibilidad es un catalizador para promover la eficiencia.
Con la ayuda de procesos y enfoques basados en la movilidad, los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar en tiempo real. Pueden comunicarse con los miembros del equipo, acceder a datos comerciales críticos, colaborar con partes interesadas externas, sin preocuparse de dónde se encuentran.
Esto les da espacio para encargarse de los compromisos personales sin perderse nada importante. Pueden programar su vida sin verse atrapados en el problema de la asistencia obligatoria a la oficina.
En cierto modo, la movilidad está resolviendo los problemas de oficina más importantes de todos los tiempos: el estilo de vida sedentario y el desequilibrio entre la vida laboral y personal.
- Promete una conectividad y una colaboración sin interrupciones
Cuando la organización invierte en el desarrollo de aplicaciones móviles empresariales, brinda a sus empleados la oportunidad de mantenerse conectados las 24 horas del día. Las soluciones de movilidad permiten que los equipos y la gerencia estén en la misma página en tiempo real, lo que promueve la colaboración interdepartamental.
Todo esto no solo conduce a una mejor utilización de los recursos, sino que afecta a toda la cadena de valor del proceso comercial. El intercambio de conocimientos mejora entre los empleados; los equipos siempre están informados sobre los objetivos del proyecto. No solo esto, la movilidad también aumenta el proceso de aprendizaje y desarrollo continuo debido al análisis en tiempo real y la conectividad con los usuarios finales, es decir, los empleados.
- Mejora de las comunicaciones intraorganizacionales
La movilidad puede establecer una mejor conexión entre la gestión de los empleados. Los encargados de la toma de decisiones pueden comunicar de manera efectiva su visión con sus empleados. Con la ayuda de aplicaciones móviles, los gerentes pueden enviar alertas importantes o seguimiento sin tener que escribir una sola línea de correo electrónico.
La promesa de comunicación en tiempo real a través de aplicaciones mejora la comunicación ya que los empleados están más conectados a los dispositivos móviles. Las aplicaciones se pueden utilizar para recopilar comentarios de toda la empresa o agilizar las comunicaciones entre departamentos que tienen un impacto en la eficiencia y productividad general.
Estrategias para la adopción de un enfoque basado en la movilidad
Los múltiples beneficios que ofrece un enfoque basado en la movilidad son evidentes. Sin embargo, para obtener resultados positivos, es esencial que las organizaciones motiven a los empleados a adoptar esta nueva estrategia en sus puesto de trabajo.
Como cualquier cambio, los trabajadores pueden mostrar reticencia a adoptar un nuevo enfoque impulsado por los dispositivos móviles. Probablemente porque las personas se muestran cautelosas al salir de sus zonas de confort. No obstante, es importante que las compañías sepan ver más allá de estas reticencias iniciales, y muestren a sus empleados los beneficios.
Si realmente el objetivo es implementar nuevas tecnologías que mejoren la movilidad de la compañías, es importante adoptar algunas estrategias a prueba de fallas:
- Promover aplicaciones móviles útiles dentro de la empresa a través de un enfoque proactivo.
- Valorar todos lo seguridad de los trabajadores frente a posibles ciberataques.
- Fomentar la cultura BYOD entre los empleados, tomando medidas para garantizar una integración perfecta y cómoda.
- Adquisición o creación de aplicaciones móviles especificas que mejoren la eficiencia de los procesos comerciales.
- Formación de los empleados en torno a los beneficios que se obtendrán con la adopción de movilidad.
Hay vida más allá de las aplicaciones móviles
Hasta ahora se ha hablado de las bondades que ofrecen las aplicaciones móviles para mejorar la eficiencia de las compañías. Pero en esta carrera por conseguir la transformación digital completa, no son las únicas tecnologías para tener en cuenta.
Es por eso por lo que el 89% de las empresas tienen planes de adoptar (o ya han adoptado) una estrategia comercial ‘Digital-First’ en multitud de sectores, como las industrias de servicios, los servicios financieros, la atención médica, la educación, el mercado tecnológico, la fabricación o el retail.
En términos generales, las organizaciones siempre tendrán el mismo objetivo final para la integración digital: mejorar la eficiencia en todo el negocio. Por ejemplo, para 2022, un tercio de las organizaciones adoptarán el uso de la Realidad Aumentada y Virtual para las mejorar las experiencias tanto de los trabajadores como de los consumidores.
Además, se espera que, para ese mismo año, el 70% de las organizaciones habrán transformado su canal de comunicación con tecnologías de conversación y narrativa que les permitirá proporcionar información personalizada y prescriptiva a sus clientes.
Las grandes compañías del sector tecnológico ya han iniciado el camino de la transformación digital, y no solo dentro de su propio organismos, si no ayudando a otras empresas de distintas industrias a desarrollar con éxito estrategias inteligentes que combinen los tres pilares fundamentales (personas, datos y procesos) e implementen soluciones tecnológicas para brindar una mayor participación del cliente, operaciones optimizadas, equipos más capacitados y ofertas diferenciadas.
Conclusiones
Invertir en la adopción de nuevas estrategias de transformación digital que incluyan el desarrollo de aplicaciones móviles es la mejor manera de impulsar la adopción de la movilidad en el lugar de trabajo a largo plazo.
Como las empresas a menudo tienen cientos de procesos y requisitos, es importante tener cuidado al elegir una empresa de desarrollo de aplicaciones móviles. Una empresa con experiencia demostrada en la implementación de movilidad en una empresa podría ser la opción adecuada.
