Si buscamos el significado de innovar en un buscador de internet, lo primero que leemos es “cambiar las cosas introduciendo novedades”, pero esta definición puede leerse con varios significados. Para Techint, innovar no es solo cambiar los procesos de negocio sino, que se trata además de transformar a las personas a fin de repensar, en conjunto con la tecnología, soluciones que aporten valor concreto al negocio. En este sentido, la propuesta llego de la mano de Softtek con su oferta Innovation Lab as a Service, el servicio se basa concretamente en que un grupo de profesionales con perfiles diferentes pero complementarios, trabajan bajo el concepto de co-creación para investigar las características de diferentes tecnologías y evaluar su aplicación en el negocio del holding. En caso de que el análisis resulte positivo, se prosigue con un trabajo de prototipado y desarrollo del mínimo producto viable (MPV) con el fin de evaluarlo en contexto. Todo esto, basado en las metodologías ágiles de tal modo que los avances con las pruebas y proyectos se realizan en cuestión de días, ganando en eficiencia, rapidez y rápido retorno de inversión.
Techint E&C (Engineering & Construction) brinda servicios integrales de gestión de proyectos, ingeniería, suministros y construcción a nivel global para proyectos de gran envergadura en los segmentos de Oil & Gas, Energía, Minería y Plantas Industriales.
Para mantener su envergadura e incluso fortalecerla, es fundamental innovar y avanzar en transformación digital continua. Por este motivo, cuentan con un área destinada a estos proyectos, liderada por Christian Azcón, Digital Transformation Officer (DTO) cuyo rol es, principalmente, acompañar desde lo tecnológico este proceso tan crucial para la organización.
“La propuesta Innovation Lab as a Service es muy interesante y efectiva porque nos permite ajustar la cantidad de horas contratadas en función de nuestras necesidades. De hecho, empezamos a trabajar con un plan de 80 horas mensuales y en ocasiones estamos superando las 800 horas por mes”, comenta Azcón. Y agrega: “Una de mis funciones en Techint es buscar procesos donde se pueden transformar con tecnología disruptiva (IA, IoT, Machine Learning, Digital Twins, etc).
Ejemplos concretos
Entre varias soluciones que los profesionales de Softtek y Techint eligieron para avanzar se encuentra un chatbot. Si bien se sabe que este tipo de solución lleva varios años en el mercado, no es fácil encontrar casos en donde esta propuesta realmente marque una diferencia. “Por este motivo, realizamos el piloto en el área de Recursos Humanos donde ya teníamos documentadas las preguntas frecuentes, trabajamos con interacciones semanales y con fechas claras en cuanto a los entregables". Además, los profesionales de ambas compañías trabajaron en equipo para desarrollar en 6 semanas a “Felipe”. "Tal como se llama el bot en honor a un empleado que tiene ese nombre y que está pronto a jubilarse”, agrega Christian. Felipe, que se aloja en la nube, está representado con la forma de un hombre con casco e interactúa de forma natural, precisa y coloquial.
Techint, satisfecho con el Innovation Lab as a Service, está avanzando con la implementación de varias iniciativas de data analytics. Entre ellas, procesamiento de dato de datos de GPS de equipos de construcción mediante tecnología Spark, predicción de compra de materiales de acuerdo a las fases de construcción que vendrán o desarrollos de realidad aumentada sobre modelos 3D.
Relación de larguísimo plazo
Respecto a las innovaciones que está llevando a cabo Techint, Pablo Reitano, Innovation Lead de Softtek, es contundente: “Hay que adoptar nuevas tecnologías porque las empresas y los roles están en cambio constante. Para eso, en nuestro laboratorio trabajamos primero en entender. En este sentido, nuestra primera tarea es escuchar y debatir para detectar sus zonas de dolor, y a partir de ahí los ayudamos”.
La relación entre Techint y Softtek no es nueva, sino que trabajan juntos desde hace más de diez años con desafíos vinculados con la gestión de sus aplicaciones. Dado el trabajo de co-creación entre ambos equipos que se reúnen semanalmente y la valiosa aplicación de ciertos proyectos que han desarrollado juntos. “Hasta ahora con Softtek hemos realizado cerca de 25 prototipos o pilotos y de ese total avanzamos con 4 proyectos”. Esta cifra coincide con el promedio revelado por Reitano: “Por lo general, el 20% de los pilotos se convierten en proyecto”.
La innovación puede estar tanto en la cotidianeidad de una oficina, como en proyectos de distinta índole que aporten un cambio en la sociedad. Es solo cuestión de generar una dinámica de pensamiento “fuera de la caja”.
En palabras del cliente:
Constanza Ferro
