Según un nuevo informe de investigación de mercado publicado por Credence Research, se estima que el mercado mundial de gamificación se expandirá con un CAGR del 23,4% de 2016 a 2023.
El objetivo de la gamificación es que, mediante la aplicación del juego y técnicas de diseño en los diversos procesos de negocio, se aumente la productividad general de los empleados. En términos de contexto empresarial, la gamificación implica la integración de la mecánica del juego en un proceso interno de negocio, ya bien sea mediante un portal, un sitio web o una campaña de marketing, con el fin de fomentar la participación activa de los empleados/público objetivo.
El motivo detrás de la implementación de la gamificación es lograr un compromiso más profundo con los empleados, con los socios y también con los consumidores con el fin de lograr mejores resultados. La motivación de los empleados es uno de los aspectos clave para llevar a cabo procesos de negocio efectivos, lo que conduce a una mejor producción y rentabilidad. Posteriormente, con la creciente conciencia de motivar a los empleados y un mejor compromiso de los consumidores, se espera que la demanda de soluciones de gamificación sea testigo de un crecimiento notable en los próximos años.
Factores de la gamificación
El factor más significativo que alimenta la adopción de la gamificación es las inmensas ventajas que ofrecen estas soluciones que impulsan la productividad global de la empresa. La participación activa de los empleados suele realizarse utilizando mecánicos como insignias, tablas de clasificación, niveles de logro, puntos de puntuación y otros.
El uso de la gamificación para desarrollar una sensación de la competición sana entre los empleados, conduce a un nivel más alto de la dedicación. Aparte de esto, el mercado está fuertemente impulsado por el creciente cambio hacia la publicidad digital y la penetración de servicios de Internet en todo el mundo.
Otro factor importante que apoya el crecimiento del mercado de la gamificación es el aumento de los esfuerzos de las organizaciones empresariales de todo el mundo para lograr una alta productividad. Las organizaciones empresariales están dispuestas a invertir en soluciones que puedan mejorar eficazmente sus procesos internos, así como impulsar la participación de los consumidores.
Posteriormente, la creciente competencia entre las empresas de todo el mundo impulsaría significativamente el crecimiento del mercado de la gamificación. Sin embargo, la baja conciencia entre los usuarios finales puede restringir el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico.
Un mercado muy competitivo
El mercado global de la gamificación es muy competitivo con las diferentes empresas centradas en el desarrollo de soluciones innovadoras para las distintas aplicaciones. Pero a pesar de ello, el mercado general está todavía en su etapa inicial, con pocas adopciones en los diferentes sectores de la industria. Actualmente, el mercado se consolida en la naturaleza, con pocos actores importantes que contribuyen a más del 50% del total de los ingresos del mercado de la gamificación en todo el mundo.
Aun así actualmente hay bastantes empresas que deciden implantar la gamificación y probar con sus empleados si esta funciona. Un ejemplo de ello es el caso de la empresa tecnológica Asurion en Nashville, la cual encierra a sus empleados, durante su primera semana de trabajo, en una habitación con el único objetivo de escapar de ella. Este juego se llama “Room escape”.
Los pequeños equipos de la empresa tienen la tarea de averiguar cómo «escapar» de la sala, trabajando juntos para resolver los desafíos diseñados para reflejar sus nuevos roles. Estas tareas pueden ir desde algo tan simple como restablecer un router a problemas más complejos que involucran múltiples sistemas operativos.
«El concepto de Room Escape permite a Asurion aprovechar la afinidad innata de sus empleados por el juego, al tiempo que refuerza sus habilidades y rasgos importantes para su trabajo», explicó Vincent Phamvan, director senior de innovación.
Facebook, Adobe y LinkedIn también apuestan por la gamificación
Además del ejemplo de Asurion otras empresas como Facebook, Adobe, o LinkedIn también han implantado la gamificación en sus oficinas, y además de una manera original.
LinkedIn tiene varias técnicas de gamificación dentro de su empresa entre las que destaca una sala con futbolín, una mesa de billar y un karaoke. Además los empleados también pueden relajarse y distraerse jugando a videojuegos o tomando una bebida y un snack en la sala/bar. También realizan una serie de actividades de “teambuilding” una vez al mes.
En las oficinas de Adobe los empleados disponen de un gimnasio gratuito en el que pueden hacer clases de fitness, entre otras propuestas. Además hay lugares de entretenimiento por toda la oficina para que cualquier trabajador pueda realizar pequeños ejercicios cuando lo desee.
En las oficinas de Manhattan de Facebook, los empleados pueden pasar el rato jugando a juegos de mesa, los cuales están repartidos por toda la oficina. Además tienen una “pared de recuerdos” dónde dejan disfraces, gorros, bolsos, accesorios, etc., de fiesta, y de los cuales pueden disponer de ellos siempre que quieran.
Plataformas de gamificación
Las herramientas de tecnología de recursos humanos están ofreciendo a las empresas actividades de gamificación para mejorar la experiencia laboral de sus empleados. Como estos ejemplos:
- Axonify: Es una plataforma que quiere hacer que sus empleados sean más conocedores, para que puedan desempeñarse mejor, y su organización pueda exprimir todo su potencial. La plataforma contiene módulos de capacitación con opción de jugar a un juego para probar los conocimientos. También pueden ganar insignias y otras recompesas.
- Limeade: Es una plataforma de bienestar corporativo para mejorar la salud. Limeade impulsa el compromiso real de los empleados. Ayuda a las mejores compañías del mundo a desarrollar empleados más felices, saludables y productivos.
- Ambition: Es una solución “end-to-end” para personas, equipos y empresas que buscan aumentar la productividad. Permite a las organizaciones crear y realizar concursos diseñados para motivar a los empleados.
- YouScience: Es un software que ha aprovechado 40 años de investigación para desarrollar evaluaciones que guían a las personas en su carrera. Pero en lugar de hacer que los usuarios realicen pruebas y exámenes de habilidades, YouScience tiene juegos para exprimir el cerebro. Entonces, cada individuo recibe un informe que detalla sus habilidades y ajustes potenciales buenos del trabajo.
