Entrevista a Daniel Gabas, VP Insurance - Business Development de Softtek.
En un mundo en que las compañías se apoyan en la tecnología para crecer y los ojos de propios y extraños se posan con toda fuerza sobre este punto, es imprescindible tener a mano una herramienta como la de Innovation Lab As a Service de Softtek. “Porque ayuda a descubrir oportunidades de negocio, a entender el valor de cada una de esas oportunidades, acelera la construcción y hace ingresar a las aseguradoras en un ciclo de innovación continua”, describe Daniel Gabas, VP Insurance Business Development, de Softtek.
Daniel Gabas sabe que es preciso arribar a soluciones tecnológicas hechas a medida. “La compañías aseguradoras no cuentan con tiempo ni con recursos para ejecutar todas las ideas que tienen, por eso creamos esta tecnología, que funciona como una especie de Lego, la metáfora que usamos para decir que llenamos el vacío a partir de identificar qué es aquello que falta en las organizaciones”, amplía Daniel.
Softtek brinda especialistas que analizan en detalle el negocio de la compañía, aportan ideas innovadoras y en base a eso diseñan constantes pilotos de solución. “Si una aseguradora no sabe cómo comenzar a transformarse digitalmente nosotros empezamos dándoles talleres de design thinking para descubrir oportunidades de negocios y entender el valor que le agregan para luego ayudarlos a priorizarlas y construirlas”, dice Gabas.
El laboratorio de soluciones de Softtek incluye análisis, diseño, desarrollo y configuración y se pueden incluir workshops interactivos para sociabilizar los procesos de las nuevas tecnologías.
“Innovation Lab As a Service es una forma simple que le damos a las aseguradoras para acercarlas a la innovación”, resume Daniel para empezar a explicar el paquete tecnológico de la compañía pensado para el despegue de las aseguradoras que necesitan no perder competitividad.
“El laboratorio viene a completar las piezas faltantes, para atacar la innovación y la operación al mismo tiempo. Como es difícil que una aseguradora tenga todo, es claro que necesita apoyarse en el ecosistema para construir de forma ágil”, considera Gabas.
Como los paquetes tecnológicos se adaptan a las demandas de cada compañía, Softtek contempla el caso en que la aseguradora sepa el rumbo y desee aplicar cierto tipo específico de tecnología para mejorar sus procesos, la experiencia del usuario o bajar el nivel de siniestralidad, por ejemplo.“En ese caso, nosotros formamos una célula de trabajo y le damos los expertos en las categorías que buscan. Es un trabajo que hacemos en conjunto.”
En virtud de las experiencias de otros países, donde las compañías ofrecen seguros a la exacta medida de sus clientes, proporcionándoles, por caso, pagar un precio distinto de acuerdo a cómo se utilice el objeto asegurado o disminuir la siniestralidad a partir del uso de cámaras de seguridad que detectan anomalías en el conductor y avisan mediante un dispositivo u ofrecer un costo adaptado al uso de, por ejemplo, un vehículo asegurado, las compañías se ven en la necesidad de echar mano a herramientas tecnológicas que acompañen estos cambios vertiginosos. En ese sentido, Innovation Lab As a Service es, para las compañías aseguradoras, la puerta de entrada al mundo de una tecnología eficiente, moderna y confiable.
Cuando le preguntamos a Daniel qué distingue a Softtek del resto de la oferta del mercado, su respuesta es contundente: "Lo primero es que entendemos de seguros y sabemos las necesidades de las compañías. Tenemos las capacidades técnicas y conocemos a fondo las tecnologías emergentes. Además, contamos con las capacidades globales para entregar servicios desde América a Europa y Asia. Somos una empresa grande pero en el fondo somos ágiles como una compañía pequeña. No tenemos burocracia en los procesos de diagnóstico e implementación. Creo que ayudar tanto en la operación como en la innovación de las aseguradoras no es algo que cualquier proveedor pueda brindar y nosotros, en Softtek, podemos hacerlo".
