Marua Salemi
Líder no setor de Incorporação e Construção Civil reforça a sua estratégia digital para melhorar a experiência de seus clientes com apoio da Softtek.
Em mais uma etapa de sucesso na parceria de longa data com a companhia líder no mercado de Incorporação e Construção Civil, a Softtek entregou a primeira fase da implementação do Microsoft Dynamics 365, permitindo à organização dar mais um passo importante rumo à transformação do seu modelo de negócios, agregando ainda mais tecnologia, inovação e experiência a seus clientes.
Em mais de 7 anos de parceria, a Softtek pôde conhecer a fundo as necessidades e processos de negócios da companhia, por isso foi a parceira escolhida para a implementação deste projeto que tem como um dos pilares estratégicos o Digital Innovation Ennablement, parte do conceito de Digital Innovation Continuum, desenvolvido pela Softtek para apoiar seus clientes no processo de Transformação Digital.
A companhia é pioneira entre as empresas do setor e destaca-se na vanguarda da adoção de tecnologias modernas e processos digitais, e optou por reforçar a sua estratégia deixando o modelo tradicional para trás e migrando para o Dynamics 365 na busca de maior eficiência nos processos e qualidade nas entregas. A solução permitirá maior produtividade, além de uma visão 360° do negócio e de toda a jornada do cliente; da prospecção ao pós-venda, e este são apenas alguns dos ganhos mapeados na tomada de decisão pela adoção dessa estratégia.
O projeto de migração, com revisão e implementação das funcionalidades e processos para o standard, do Dynamics on Premise para o Dynamics 365 foi dividido em três fases: a primeira, contou com o apoio de toda a área de negócios e garante, já no início de sua operação, que as estruturas de Vendas e Marketing possam colher os benefícios do módulo de Prospects e Leads.
Nas fases dois e três serão implementados os módulos de vendas e serviços, respectivamente. Com as seguintes implementações, será possível planejar as vendas de maneira adequada, tornando o ciclo mais curto e assertivo, além da obtenção de insights por meio dos painéis personalizáveis que oferecem Business Intelligence atualizada em tempo real e da possibilidade de criar ordens de serviços detalhadas com históricos e relatórios disponíveis para consulta desde qualquer dispositivo.
Robusto e focado no gerenciamento do relacionamento com o cliente, o CRM Dynamics 365 reúne e conecta dados do processo de negócios completo, oferecendo visões de ponta a ponta sobre o comportamento do consumidor e suas interações com a companhia, de leads, oportunidades, cotações, pedidos de vendas a operações e faturamento.
Na Softtek acreditamos que uma estratégica de negócios eficiente reúne um conjunto de imperativos que tem o cliente como foco principal. Otimização das operações, funcionários empoderados com informações relevantes sobre o cliente e consumidores engajados com a marca são alguns dos objetivos do conceito Digital Innovation Continuum, e é exatamente esta visão que buscamos levar para os nossos parceiros de negócios.
