Não existe uma solução perfeita para combater os novos e exigentes produtores digitais. O setor financeiro está descobrindo que eles podem unir forças com tecnologias emergentes para fortalecer as fraquezas ao longo de suas cadeias de valor. O mercado de moda está copiando ou comprando ofertas digitais de recém-chegados. A chave para ficar para trás no cenário digital é melhorar a visibilidade da empresa.
Por que os bancos bem-vindos disruptores?
À medida que a concorrência digital se intensifica entre as instituições financeiras, os bancos descobrem que as start-ups que outrora consideravam ameaças podem ser valiosos aliados estratégicos e operacionais.
Muitos estão se movendo rapidamente para expandir a colaboração com empresas de tecnologia financeira em vez de desenvolver soluções em casa, ganhando acesso a tecnologias inovadoras e modelos de negócios que são mais eficientes e oferecem maior conforto aos clientes.
Outros benefícios que vêm com essas parcerias incluem novos clientes, custos mais baixos e, talvez o mais importante, a exposição a uma cultura inovadora que poderia ajudar os bancos a se reinventarem.
De acordo com a pesquisa mais recente de McKinsey aproximadamente quatro dos cinco principais bancos por ativos (e outros bancos digitalmente avançados) têm parceria com pelo menos uma empresa de tecnologia financeira, um aumento de 55% de apenas dois anos.
Em média, cada banco forjou quatro dessas alianças. Eles vão desde transações básicas entre compradores e fornecedores até parcerias complexas e exclusivas.
Por outro lado, os bancos também estão intensificando seus programas de aceleração de negócios. Esses programas geralmente envolvem-los no fornecimento de negócios financeiros de estágio inicial com experiência em administração, financiamento e espaço de escritório, muitas vezes como um prelúdio para uma colaboração mais profunda.
As parcerias formais abrangem um espectro de actividades relacionadas com transacções monetárias, incluindo pagamentos em tempo real e transacções transfronteiriças baseadas em blockchain, com um terreno particularmente fértil que abrange 37% de junho todas as associações.
A 18% dessas parcerias correspondem a operações, atividades como tecnologia de combate ao branqueamento de capitais e métodos de identificação baseados em no vídeo. Em termos de empréstimos, as empresas de tecnologia financeira visam novas referências de clientes, enquanto suas plataformas digitais mais robustas variam de interfaces de clientes para processamento de empréstimos, e que podem ajudar afiar ofertas bancárias.
Outras colaborações podem incluir a criação de aplicativos de gerenciamento financeiro altamente personalizados, sistemas de detecção de fraudes baseados em especialização em análises avançadas ou melhor automação de serviço ao cliente.
Há agora alguns aspectos mais complicados a abranger, como o desalinhamento de incentivos e lacunas de capacidade nos próprios arsenais dos bancos. Além disso, os bancos também devem melhorar seu jogo de execução e acelerar as decisões para evitar que os fintechs rejeitem a frustração após um período inicial de colaboração.
No entanto, como os bancos se esforçam para ficar à frente de seus pares mais digitalizados, e à frente dos grandes nativos digitais que estão entrando nos mercados bancários, a perspectiva da associação é esperada para ser apenas estrategicamente mais importante.
Associação ou guerra contra nativos digitais?
O mercado de OEM também enfrenta uma série de desafios como a indústria de máquinas atinge um ponto de inflexão tecnológico.
Os canais online para pós-venda estão se tornando mais relevantes, colocando pressão sobre os canais tradicionais do distribuidor. Ao mesmo tempo que as empresas de alta tecnologia estão se tornando concorrentes fortes neste espaço, como eles são vistos pelos clientes como fornecedores confiáveis, o que aumenta a importância dos OEMs.
Os fabricantes veem uma manutenção preditiva mais favorável e monitoramento remoto, conectividade com software de gerenciamento de projetos, vendas digitais no aftermarket e sistemas de orientação do operador.
No caso dos agricultores, GPS auto-endereçamento superou a lista de usos atraentes para novas tecnologias. Os profissionais deste setor também estão interessados na aplicação variável de insumos, como a determinação da combinação certa de sementes, água, fertilizantes e outras melhorias no solo, bem como a manutenção preditiva.
Atualmente muitas organizações e empresas privadas (por exemplo, IRSTEA e MOSANTO) em todo o mundo estão pesquisando ativamente novas tecnologias para a agricultura. São empresas que abrangem diferentes indústrias e setores econômicos, variando de finanças, engenharia, varejistas de alimentos, a associações da indústria e grupos de pequenos fornecedores agrícolas.
Devido à diversidade e heterogeneidade das partes interessadas, é importante facilitar a digitalização do diálogo e a cooperação no processo de desenvolvimento de normas para a agricultura inteligente e melhorar a interoperabilidade entre diferentes sistemas e Tecnologias.
No entanto, os clientes também estão cada vez mais exigentes: eles valorizam a privacidade de dados, o acesso a dados e a conectividade entre seus computadores. Para abordar com êxito as interrupções da indústria, os OEMs precisam entender melhor as jornadas de decisão dos clientes e alterar as preferências. Os OEMs devem permanecer vigilantes para financiar essas novas ofertas por meio de melhorias de produtividade. E eles devem começar a pensar sobre o futuro, fortalecendo sua posição em ecossistemas tecnológicos emergentes, melhorando sua base de talentos e renovando os processos de R & D.
Muitos OEMs nos setores de manufatura, construção e agricultura nos Estados Unidos devem ser capazes de gerar valor a partir dessas novas tecnologias, aumentando seus lucros atuais de quatro a seis vezes.
As correntes novas chegam pisando duramente
Por outro lado, o marketing digital e as mídias sociais afetaram a indústria da moda e da beleza, valorizada em 250 bilhões de dólares, mais severamente do que a maioria dos outros setores de bens de consumo.
“Digital Native” marcas, como a sobrancelha especialista Anastasia Beverly Hills e produtor de maquiagem NYX, usaram “mídias sociais” ferramentas para captar a atenção de seus clientes envolvidos e preocupados com Beleza.
Esta nova geração já assumiu 10% no mercado de cosméticos e está crescendo quatro vezes mais rápido do que as empresas mais tradicionais.
As empresas digitais nativas reconhecem que os consumidores mais jovens se envolvem com produtos de forma diferente do que os consumidores mais velhos. O uso de diferentes canais, como vídeos on-line e marketing influente através de redes sociais para construir seguidores, tem sido fundamental para o seu sucesso.
Charlotte Tilbury, por exemplo, tem dez vezes mais assinantes do YouTube, muitos deles procurando conselhos sobre a aplicação de maquiagem, do que uma marca mais tradicional. Através desses canais, as empresas mais digitais criaram uma forma de marketing que é mais do que transacional. Em vez disso, trata-se de construir uma relação com os consumidores e fazê-los sentir parte de uma comunidade centrada na marca.
Isso não passou despercebido, empresas estabelecidas estão melhorando seus jogos digitais, muitas vezes com excelentes resultados. Uma maneira para isso é alavancar parcerias, em 2016, as empresas tradicionais fizeram 52 aquisições, muitas delas novas. Estée Lauder, por exemplo, comprou BECCA cosmetics, Too Faced (cosméticos) e uma participação minoritária em Deciem (cuidados com a pele).
Outra abordagem é a imitação. Grandes empresas de beleza estão fazendo investimentos significativos em mídia digital e marketing influente, L’ Oréal sozinho contratou 1.600 especialistas digitais.
E um terceiro caminho é a incubação, na forma de fundos de capital de risco corporativo, como Kendo LVMH, que tem sido recentemente bem sucedido com Rihanna Fenty Beauty.
Empresas de beleza mais estabelecidas mostraram que eles podem e devem se adaptar para defender sua posição. É uma lição que outras empresas de bens de consumo fariam bem em imitar.
Há falha?
Até agora, tem havido falar apenas de parcerias bem-sucedidas entre as empresas tradicionais e empresas mais digitalizadas. No entanto, essas estratégias para digitalizar algumas das tarefas nem sempre são bem-sucedidas.
A maioria das estratégias digitais não refletem a forma como o digital está mudando os fundamentos econômicos, a dinâmica da indústria ou o que significa competir. Portanto, as empresas devem ter cuidado com cinco armadilhas:
Quando os líderes de negócios falam sobre o que significam quando usam o termo “digital”, alguns o veem como o termo atualizado para o que sua função de ti faz. Outros se concentram em marketing digital ou vendas. No entanto, muito poucos têm uma visão ampla e holística do que realmente significa digital.
O conceito digital é considerado a capacidade quase instantânea, livre e impecável para conectar pessoas, dispositivos e objetos físicos em qualquer lugar. Por 2025, cerca de 20 bilhões de dispositivos serão conectados globalmente, quase três vezes mais como a população do mundo.
Nos últimos dois anos, esses dispositivos produziram 90 dos dados. Minerando esses dados melhora consideravelmente o poder da análise, levando diretamente a níveis dramaticamente mais elevados deautomação, tanto processo e, finalmente, decisões.
Sem uma definição clara de digital, as empresas lutam para conectar a estratégia digital ao seu negócio, deixando-os à deriva nas águas agitadas de adoção e mudança digital, assim, é importante avaliar a opção de parceria com uma empresa que, se souber como definir essa estratégia digital e que tem ampla experiência no setor.
- Interpretação errónea da economia digital:
A digitalização está confundindo os melhores planos plotados para capturar o excedente, criando, em média, mais valor para os clientes do que para as empresas. Esta é uma notícia importante, mas aterrorizante para empresas e indústrias que esperam transformar as forças digitais em uma vantagem econômica.
Existem inúmeros exemplos em que essas dinâmicas já se desenvolveram. Na indústria de viagens, tudo mudou com a Internet, e agora os consumidores obter os mesmos serviços gratuitos que uma vez recebidos de agentes de viagens.
Como alarmante como a mudança nos lucros para os clientes é o fato de que quando os efeitos da escala e da rede dominar os mercados, o valor econômico sobe ao topo. Já não é distribuído entre o número habitual de participantes. Isto significa que uma empresa cujo objetivo estratégico é manter a participação em relação aos seus pares poderia ser condenada, a menos que a empresa já é líder de mercado.
- Entendendo novos ecossistemas:
Compreender as novas regras económicas irá avançar a empresa. Abordagens tradicionais, como acompanhar de perto os movimentos dos adversários e usar esse conhecimento para ajustar a direção geral ou otimizar cadeias de valor, estão se tornando mais perigosas.
Um conjunto emergente de ecossistemas digitais poderia ser responsável por mais de US$ 60 trilhões em receita por 2025, ou mais de 30% de receita corporativa global. Em um mundo de ecossistemas, como os limites da indústria borrão, a estratégia precisa de um quadro muito mais amplo de referência.
CEOs precisam de uma lente mais ampla ao avaliar potenciais concorrentes ou parceiros. De fato, em um ambiente de ecossistema, o concorrente de hoje pode se tornar um parceiro ou um “inimigo”. Se não for compreendido, significa que perderá oportunidades e minimizará ameaças.
- Sobreindexação em ‘ suspeitos habituais ‘:
Justifica-se que a maioria das empresas se preocupe com as ameaças colocadas por nativos digitais, cujos movimentos recebem a maior atenção, e a natureza disruptiva de seus modelos de negócios inovadores.
No entanto, um overfocus sobre os suspeitos habituais é perigoso, porque não só são novas empresas nesse ponto, mas as empresas de “titulares” também estão digitalizando e agitando dinâmicas competitivas. E a orientação do consumidor de muitos líderes digitais facilita a negligenciar a importância crescente do digital em mercados da empresa-à-empresa (B2B).
- Perda de dualidade digital:
A resposta mais comum às ameaças digitais é esta: “se eu vou ser interrompido, então eu preciso criar algo completamente novo.” Compreensivelmente, que se tornará o impulso para a estratégia. No entanto para a maioria das empresas, o ritmo de perturbação é desigual, e eles não podem fugir das empresas existentes. Eles precisam digitalizar seus negócios atuais e inovar novos modelos.
Além disso, as empresas enfrentam outro conjunto de opções. Como observado, o custo competitivo de mover-se muito lentamente coloca uma alta prioridade no estabelecimento de uma agenda digital agressiva. Mas os líderes seniores estão mais preocupados com sua capacidade de executar sua estratégia, em meio a um emaranhado de correntes transculturais.
Então eles lutam sobre onde colocar suas energias: aposta para mudar o jogo ou refazer o lugar. O fato é que a estratégia e a implementação não podem mais ser abordadas separadamente ou compartimentada. As pressões de digital significam que você deve se adaptar simultaneamente e iterativamente para ter sucesso.
Conclusão
À medida que a ruptura digital acelera, muitas vezes ouvimos um senso de urgência entre os executivos, mas raramente atinge o nível de especificidade necessário para abordar as desconexões descritas nas cinco dificuldades mencionados acima.
Os líderes são muito mais propensos a descrever iniciativas como: “trazer o nosso negócio para a nuvem“ou”tirar proveito da Internet dascoisas “, que deve enfrentar as novas realidades da concorrência digital, em vez de: “Eu preciso desenvolver uma estratégia para se tornar o número um, e eu preciso chegar lá muito rapidamente, oferecendo um valor tremendo para os clientes, redefinindo o meu papel em um ecossistema e oferecendo novas propostas de valor de negócios, enquanto impulsionando uma melhoria significativo no meu negócio existente.”
Tal reconhecimento do desafio é um primeiro passo para os líderes. O próximo passo é desenvolver uma estratégia digital que responda corretamente, se a digitalização é iniciada a partir do zero internamente ou através de parcerias com empresas de tecnologia.
