O valor dos dados de origem das empresas deve aumentar e a ausência de cookies de terceiros devido à nova regulamentação deve também ser preenchida. Para este fim, podem ser gerados insights de alto valor através de parcerias mutuamente benéficas, ou seja, colaboração de dados entre empresas. O sucesso deste tipo de colaboração dependerá do tipo de colaboração existente, do controlo desta relação e das tecnologias que tornam o intercâmbio de dados e informações um meio seguro.
Actualmente, existem quatro factores críticos que facilitam a colaboração de dados. Em primeiro lugar, existe privacidade, que se espera que seja finalizada a nível mundial. Assim, a determinação das definições globais, as atitudes dos consumidores e as soluções dos fornecedores estão em constante mudança. As empresas que se sairão bem serão aquelas que afectam activamente a evolução da privacidade com transparência e responsabilidade. Além disso, as novas soluções nesta área devem ser flexíveis para permitir às empresas modificar os níveis de permissão de acordo com os diferentes regulamentos governamentais e os requisitos dos contribuintes individuais.
Em segundo lugar, existem condições de mercado em mudança. As marcas perceberam que podem tornar-se plataformas de comunicação social através de redes sociais, ou seja, têm à sua disposição vastos recursos de dados proprietários e profunda inteligência de consumo. No futuro, espera-se que as marcas construam as suas próprias bases de dados para permitir a criação de novos intercâmbios mediáticos.
Em terceiro lugar, são localizadas novas oportunidades e desafios para o consumidor. Isto refere-se ao facto de que as marcas devem adaptar-se à mudança contínua e acompanhar as necessidades e exigências dos consumidores. Nesta área, a utilização de dados é hoje fundamental. As empresas que melhor gerem este aspecto serão capazes de agir rapidamente, mas não devem deixar de ser transparentes sobre a forma como os consumidores utilizam os dados.
Finalmente, e quarto, é a abordagem organizacional à análise orientada por dados. As marcas devem criar uma base de dados que optimize o alinhamento interno, o acesso aos dados e a tomada de decisões. Por exemplo, o alinhamento das estratégias de marketing com a optimização da cadeia de abastecimento permite às empresas alavancar dados interfuncionais e aumentar as receitas.
A partilha de dados e informações pode ajudar todos os envolvidos nessa colaboração, desde que os factores acima mencionados sejam tidos em conta. A seguir, analisaremos o próximo nível de colaboração que está a ter lugar devido aos recursos actualmente existentes: colaboração em nuvem.
O passo seguinte, a colaboração na nuvem
A colaboração na nuvem é um método de colaboração em equipa em que pessoas com os mesmos interesses podem trabalhar em conjunto em documentos alojados na nuvem, tendo todos acesso aos mesmos ficheiros. Além disso, a edição de ficheiros pode ser realizada em tempo real.
Desta forma, qualquer equipa que esteja autorizada a aceder aos ficheiros na nuvem pode ver e editar os ficheiros em qualquer altura, e a partir de qualquer local, mesmo que várias pessoas estejam a trabalhar em simultâneo. Desta forma, as edições são visíveis para todos os membros da equipa à medida que são feitas e as alterações são guardadas de forma sincronizada, de modo a que todo o pessoal veja a mesma versão do projecto. Assim, a possibilidade de partilhar ficheiros na nuvem elimina a confusão e os erros de ter múltiplas versões dos mesmos documentos.
O crescimento dos serviços na nuvem e das novas tecnologias traz grandes benefícios a qualquer força de trabalho remota ou híbrida, facilitando o trabalho conjunto das equipas para alcançar objectivos comuns. Os principais benefícios da colaboração nas nuvens incluem:
- Comunicação e colaboração.
A colaboração na nuvem permitiu que todas as equipas comunicassem bem durante a pandemia. Várias empresas tiveram de se adaptar a este tipo de colaboração, uma vez que tiveram dificuldade em partilhar dados enquanto trabalhavam à distância. No entanto, as empresas que foram os primeiros a adoptar ou que tinham uma colaboração nebulosa de antemão, adaptaram-se perfeitamente à situação sem perder o ímpeto.
Geralmente, as empresas que empregam colaboração na nuvem, a colaboração por concepção é sem falhas, todos os dados estão no mesmo lugar e disponíveis para todos os membros da equipa sem os custos de servidores de dados replicados.
- Independência dos dispositivos informáticos.
Actualmente, muitos programas desktop não são compatíveis entre diferentes sistemas operativos, mas esse problema é resolvido através de um site de colaboração, independentemente do dispositivo de onde as pessoas estão a trabalhar. A maioria das dificuldades de configuração e actualização de hardware são eliminadas.
O trabalho na nuvem permite o surgimento de novas ideias e modos de pensar. Isto significa que já não precisa de um escritório para trabalhar. Por exemplo, este aspecto torna possível contratar pessoal de qualquer parte do mundo ou dá aos empregados a possibilidade de trabalharem de onde se sintam mais inspirados.
- Sem limitações de tamanho.
Hoje em dia, os modelos mais maciços podem ser trabalhados na nuvem utilizando qualquer dispositivo com acesso à web. Não é necessária uma estação de trabalho local.
- Tempo mais eficiente para equipas intermédias.
Muitas vezes, certos documentos ou ficheiros são necessários para terceiros, tais como o departamento de qualidade ou para uma auditoria. Assim, desde que lhes sejam concedidos direitos, a nuvem oferece acesso imediato aos intervenientes a jusante, de modo a que as mudanças de modelo possam ser avaliadas em tempo real.
Ferramentas de colaboração em nuvem
Os sistemas de colaboração em nuvem normalmente incorporam ferramentas de comunicação, partilha de documentos e gestão de projectos. Por conseguinte, é adequado que as empresas considerem as funcionalidades oferecidas por cada plataforma e adequem a plataforma às suas necessidades.
As empresas mais pequenas devem utilizar um pacote padrão de comunicação unificada, enquanto as organizações de topo podem utilizar soluções de colaboração em nuvem feitas à medida com opções de personalização.
As ferramentas de comunicação baseadas na nuvem incluem sistemas telefónicos, conversas de grupo, videoconferência e funções de mensagens instantâneas. As mensagens incluídas nestas ferramentas são unificadas, ou seja, uma única caixa de entrada que trata de todas as comunicações.
Por exemplo, aplicações como as equipas Microsoft, Skype ou Google Hangouts são muito úteis para chamadas e mensagens, mas há também aplicações como a RingCentral que oferecem funções mais úteis, incluindo a recuperação de chamadas.
Ao mesmo tempo, as ferramentas de software são programas que os programadores utilizam para criar, manter, depurar e suportar outras aplicações e programas. Serviços de repositório baseados na Web, tais como GitHub e Bitbucket, permitem que os criadores de empresas colaborem em diferentes projectos.
As ferramentas utilizadas para documentação facilitam o armazenamento e a recuperação de documentos em qualquer dispositivo, através da autoria e edição colaborativa. Google Docs e Dropbox asseguram que os ficheiros são sincronizados durante a edição.
E em última análise, ferramentas de gestão de projectos como Trello ou Basecamp facilitam aos líderes de equipa o acompanhamento do progresso e o seguimento dos objectivos. Além disso, tais ferramentas permitem a atribuição de tarefas e a actualização do seu estatuto.
Uma das ferramentas mais completas é, por exemplo, a Microsoft, que é conhecida pelas suas aplicações de escritório. A empresa trouxe os seus programas para a nuvem como aplicações web, transformando o Word e outras aplicações em groupware, agrupados no Microsoft 365.
Conclusões
Em suma, o trabalho de equipa é uma parte essencial do sucesso das empresas de hoje. As equipas para o mesmo projecto estão a tornar-se cada vez maiores e um maior número de departamentos está envolvido, pelo que é essencial que haja uma boa comunicação e coordenação entre elas, o que é eficiente.
Por conseguinte, todo o pessoal envolvido deve ter e receber as actualizações e mudanças no projecto, juntamente com os meios necessários para o levar a cabo. A forma de optimizar o fluxo de trabalho é através de ferramentas de software colaborativo na nuvem, que garantem a produtividade, mesmo quando os participantes estão a trabalhar a partir de diferentes dispositivos ou locais.
