Indicado para negócios dos mais diversos segmentos, os serviços de Gestão de Aplicações oferecidos pela Softtek vão, por exemplo, de avaliações e serviços de consultoria, ao gerenciamento diário de aplicações, suporte e melhorias.
Após o ‘boom’ da transformação digital nas empresas brasileiras – e da solidificação da transformação ágil como estratégia de negócio –, evoluir no processo de maturidade digital pode ser um desafio para muitos negócios. Afinal, nesse período posterior à implementação da modernização digital, é preciso investir em serviços de gestão de aplicações que garantam que as operações sigam com fluidez, estabilidade e resiliência.
Isso porque conforme as necessidades dos clientes mudam, as aplicações de negócios também precisam mudar, de forma ágil e segura, para se adaptar ao negócio. A mudança para o modelo Agile e DevOps significa que as aplicações estão em um estado constante de desenvolvimento. A prevalência de soluções baseadas em nuvemalimentadas por APIs também significa que seus sistemas dependem de outros. Portanto, garantir uma operação perfeita nunca foi tão crítico ou tão desafiador.
Operação Inteligente
Com práticas sólidas de automação e DevOps, uma compreensão evoluída de como modernizar e acessar ambientes legados complexos, uma rede crescente de Centros de Excelência e recursos completos de entrega global e especializações do setor é possível fazer com que as equipes de aplicativos gerem um impacto mais rápido aos negócios digitais com menos risco e maior produtividade da equipe.
A Softtek, por exemplo, é líder em serviços de aplicativos para centros de entrega nearshore e pioneira em provar o valor da entrega ágil distribuída em modelos de Gerenciamento de Serviços de Aplicativos baseados em SLA e KPI seguindo ITIL, Cobit, Six Sigma, e outras práticas para que os aplicativos funcionem perfeitamente.
Dispondo de serviços de Gestão de Aplicações de última geração, concentrados no suporte de operações de negócios digitais, o modelo da empresa é usado em algumas das operações de TI mais sofisticadas do mundo, e adaptado para setores e contextos específicos, incluindo varejo, indústria, bens de consumo, serviços bancários e financeiros, seguros, viagens, hospitalidade, entre outros. Além disso, seus serviços vão de avaliações e serviços de consultoria, ao gerenciamento diário de aplicações, suporte e melhorias.
Confira abaixo os serviços de Gestão de Aplicações oferecidos pela Softtek.
Consultoria de Gestão de Serviços de Aplicações de última geração
Desde a análise dos processos, aplicações e fluxos de trabalho atuais de Gestão de Serviços de Aplicações até o mapeamento de um caminho para modernizar esses serviços em direção a uma operação moderna e sem falhas, projetando assim, uma base que pode acompanhar as necessidades de negócios e tendências tecnológicas em constante evolução.
Otimização de custos de Gestão de Serviços de aplicações
Ao longo dos anos, a Softtek vem aperfeiçoando seu modelo de valor para otimização de custos. E isso por meio, por exemplo, de análises avançadas das cargas de trabalho atuais, produtividade dos funcionários, infraestrutura de automação, processos e outras formas de reduzir de forma ágil os custos operacionais e, ao mesmo tempo, melhorar o desempenho a curto prazo.
Modernização de Aplicações
Com relação à modernização de aplicações, a abordagem da empresa visa a aproveitar o melhor do seu portfólio de aplicativos, fazendo-o funcionar perfeitamente como um componente de uma base digital moderna totalmente confiável, fácil e econômica, baseada em nuvem.
Monitoramento de aplicações
Além dos painéis em nível de aplicativo, a Softtek também mapeia o portfólio de aplicativos e o vincula aos principais processos de negócios, lançando bases para a inteligência operacional ao adicionar dependências de infraestrutura. O resultado é a visibilidade em tempo real das perspectivas de negócios, funcionais e de aplicativos que melhoram drasticamente o desempenho e reduzem os impactos operacionais.
Suporte de Aplicações
Suporte a aplicativos 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo resolução de consultas de usuários, gerenciamento de incidentes e tratamento de solicitações recebidas.
Manutenção de Aplicações
Projetado para manter todos os aplicativos com o melhor desempenho, incluindo gerenciamento de problemas, correção de dívida técnica e ajuste de desempenho do banco de dados.
Aprimoramento de Aplicações
Os aprimoramentos de aplicativos incluem as melhorias e modificações funcionais necessárias para mudanças regulatórias, além de permitir o autoatendimento. Além disso, a Softtek ainda oferece a implementação de ferramentas ou recursos de automação para aumentar a produtividade dos funcionários e reduzir o desperdício associado à intervenção manual.
Cibersegurança de aplicações
Integre uma função de segurança sólida e prática, garantindo código, infraestrutura e operações seguras. O serviço da Softtek se integra a modelos verdadeiros de DevSecOps, tornando o aplicativo mais seguro, enquanto monitora as atividades diárias para detectar anomalias ou ameaças potenciais, incluindo ataques de ransomware e outras ameaças emergentes.
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