Pablo Reitano
De origem peruana, o Grupo Romero nasceu em 1893 e é um conglomerado com presença na América Latina, e atuação diversos setores, como alimentos, logística, infraestrutura e comércio, para citar apenas alguns.
No primeiro semestre de 2018, essa corporação decidiu adotar uma estratégia digital para otimizar os resultados de seus negócios. Para isso, surgiu a iniciativa de gerar uma área de transformação digital que ajudasse a melhorar a receita que o grupo obtém para cada um dos serviços que presta. Por esse motivo, eles lançaram uma solicitação de propostas (RFP) para encontrar um parceiro de negócios para ajudá-los a automatizar parte de seus processos de tesouraria para fornecer um melhor serviço operacional a toda a holding.
“Decidimos trabalhar com a Softtek principalmente para uma combinação de três fatores que a destacaram das demais propostas: uma plataforma integral que combinava o melhor do RPA com Inteligência Artificial e Machine Learning, um Software como Serviço (sistema de licenciamento SaaS) ) sem custos ocultos e, acima de tudo, uma flexibilidade e conhecimento das necessidades de negócios que definitivamente nos deram a confiança que buscávamos em um parceiro estratégico, que nos ajuda a transformar digitalmente todas as empresas do grupo ”, afirma David Soto Sedano, Innovator & Líder em transformação digital, Grupo Excellia Peru.
Após analisar cuidadosamente os próximos passos a serem seguidos, com base nas propostas apresentadas por diferentes fornecedores, a Softtek foi escolhida para executar este projeto. Nesta decisão, a plataforma FRIDA desempenhou um papel central - por sua sigla em inglês: Framework for Intelligent Digital Automation -, é uma plataforma de automação e computação cognitiva, desenvolvida a partir de um mecanismo de aprendizado de máquina e RPA (Robotic Process Automation), o que dá às empresas a possibilidade de automatizar seus processos, permitindo reavaliar o tempo de seus funcionários, para que possam se concentrar em tarefas que agregam valor ao negócio, em diferentes áreas, enquanto reduzem a carga operacional aplicada ao trabalho de rotina.
Ferramenta ágil, baixo custo de integração e fácil implementação, o FRIDA funciona como um orquestrador. Centralize toda a força de trabalho virtual e, por trás, você pode executar os serviços de qualquer outro provedor ou parceiro, como: Microsoft, Google ou SAP. Essa plataforma de robôs de software inteligentes executa processos constantemente, liberando o ser humano da carga, atua como um "coordenador ou condutor" dessa força de trabalho virtual. Além disso, permite o acesso, a partir de um console de administração, às informações de desempenho de cada robô, o que permite sua auditabilidade e não requer investimentos.
“Um dos primeiros desafios foi montar o equipamento certo para a Delivery in Excellia, que é uma área do Grupo Romero que lidera a transformação digital da corporação”, diz Leandro Balboni, gerente de inovação da Softtek, e acrescenta: “Nesse sentido, como somos uma empresa global, em duas semanas já tínhamos a equipe ativa. ” "A experiência adquirida e a grande demanda do mercado, nesse sentido, prevê um crescimento de 300%".
As estimativas executivas já estão se tornando realidade. De fato, novos perfis RPA-FRIDA já foram adicionados ao grupo inicial, de modo que a Softtek continua oferecendo suas práticas de robótica de classe mundial a mais empresas.
Atualmente, estão sendo implementados diferentes bots focados na automação nos procedimentos de pagamento e cobrança, divididos em 36 processos para diferentes áreas, como tesouraria, administração e finanças, entre outros. Eles procuram redirecionar o esforço do talento humano, a fim de redirecioná-lo para tarefas que geram valor agregado para os negócios.
