A Liftoff fez seu “Mobile App Engagement index Report 2017”, onde fala sobre relacionamentos com aplicativos móveis e como os profissionais de marketing devem lidar com esse cenário.
Com base nas taxas de engajamento de aplicativos móveis, que de acordo com a empresa “compara o custo médio para adquirir um novo usuário em uma campanha de instalação de aplicativos pagos, a empresa se concentrou em eventos de participação-chave em funil inteiro (instalar aplicativos, compras no aplicativo, inscrições, reservas e assinaturas).” O índice também destaca as principais semelhanças e diferenças em relação ao ano anterior.
A economia de aplicação: um mercado massivamente competitivo
De acordo com a empresa, a economia de aplicação continua a ser um mercado monstruoso e massivamente competitivo em que o grande volume de aplicações que entram on-line a cada mês, de fato, de acordo com dados da Pocketgamer.biz, em setembro é apresentou mais de 11.000 apresentações de aplicativos na App Store.
Além disso, o valor da economia de aplicação global vai valer a pena US$ 6,3 trilhões por 2021. Ou seja, “os usuários e desenvolvedores oferecerão crescimento equivalente em tamanho para a economia do Japão”, diz o relatório.
Diante desse cenário competitivo, a Liftoff destaca a complexidade atual diante da grande competitividade e da dificuldade de aquisição e retenção de usuários, sendo a tarefa de marketing cada vez mais complexa. Uma das principais vantagens,
A boa notícia é que os usuários de hoje não podem imaginar uma vida sem aplicativos, na verdade, os aplicativos ocupam 60% de tempo total digital, superando o tempo gasto na navegação na Web móvel por uma proporção de 7:1.
“Os aplicativos móveis mudaram completamente o cenário de mídia digital em favor de dispositivos móveis.”
A má notícia é que os usuários são mais exigentes, o que coloca muita pressão sobre o trabalho feito pelas organizações.
De acordo com Liftoff “significativamente, CPAs (custo por ação) e taxas de engajamento são estáveis, sugerindo que os anunciantes que desejam apontar mais alto terá que cavar mais fundo no funil. Se os dados obtidos dá uma maior distância, os comerciantes precisarão ser mais criativos ao tentar chegar aos usuários.”
As estratégias de marketing não podem mais ser sazonais
Os aplicativos mudaram a vida dos usuários: a maneira como eles definem e investem tempo, usando aplicativos como um meio para obter assistência, aconselhamento e até mesmo acesso a bens e serviços físicos e digitais.
Na verdade, os usuários têm atualmente o que o relatório chama de “micro-lazer”, ou seja, o tempo de inatividade das pessoas está ficando menor, apresentando essas pequenas rajadas de atividade diária que normalmente são investidos com o smartphone. Isso representa uma oportunidade para os comerciantes, podendo interagir com eles continuamente, contanto que as novas estratégias de marketing sejam adaptadas a esses “microsmomentos”.
A publicidade tradicional é deslocada por este novo cenário. A nova publicidade deve ser destinada a satisfazer a necessidade do usuário de aprender, fazer, encontrar ou comprar alguma coisa naquele momento, mudando o paradigma de publicidade; indo além do pensamento sazonal e orientação.
Isso é evidenciado pelo índice que sobrepõe os custos de aquisição com taxas de conversão para identificar áreas de oportunidade ao longo do ano – quando os comerciantes podem obter valor para o dinheiro. De acordo com Liftoff , a correlação não é clara em muitas categorias de aplicativos, e os dados mostram que programar este gasto de aplicativos de campanhas de marketing em meses ou estações específicas é uma prática cada vez mais ultrapassada, exigindo uma mudança de mentalidade voltada para campanhas menos ligadas a um cronograma específico e mais para a nova gestão dos tempos de lazer do usuário, muito mais contínuo.
Embora pareça à primeira vista que o CPI (índice de preços ao consumidor) do custo de aquisição de um usuário de um aplicativo varia significativamente de mês para mês, há apenas um desvio padrão de $0.22, sugerindo que os custos de aquisição , na verdade, eles são bastante estáveis.
Uma nota a ter em mente é que os custos de aquisição de usuários tendem a aumentar durante períodos de férias e, por sua vez, em certos setores, como videogames, os esforços para envolver os consumidores aumentam durante as férias, como os esforços para envolver os consumidores aumentam durante as férias, como esforços para envolver os consumidores durante as férias, como esforços para envolver os consumidores durante as férias, como empresas de jogos estão envolvidas em grande competição por aqueles usuários que querem experimentar os novos dispositivos como resultado de presentes de Natal. No entanto, de acordo com a empresa, é difícil especificar os períodos em que os comerciantes obter valor real, mas a conclusão não varia: atualmente os usuários não são regidos pela sazonalidade, mas por seus próprios horários e horários.
Aumente o uso de aplicativos para planejamento de viagens ou de noite
O relatório usa vários índices, o primeiro é o índice de registro, que mostra a relação entre o custo de aquisição de um usuário, que cria uma conta no aplicativo e a taxa de conversão — a porcentagem de usuários que concluem essa ação. Esta ação não é igualmente relevante em todas as categorias, destacando sua importância nas aplicações de namoro, viagens ou Finanças. A coleta de informações-chave de um usuário pode ajudar a empresa em campanhas de engajamento, bem como a criação de um “contrato social”. Por outro lado, o índice de reservas mede o custo de compra de um usuário que, uma vez instalado o aplicativo, continua seu uso reservando um serviço de voo, jantar, Hotel ou carro-compartilhamento. A diminuição global do CPA é significativa este ano. Durante 2016, os custos de aquisição foram significativamente maiores, indicando que muitas aplicações estavam tentando captar a atenção de muito poucos usuários. A tendência deste ano parece ser diferente, uma vez que, ao apresentar tal CPA positivo, indica que os usuários introduziram o uso de tais aplicações em suas vidas diárias, ou que a experiência do usuário antes era pobre e melhorou. O CPA 2017 destaca-se pelo uso de aplicativos para planejamento de viagens ou noite fora. Esta ação parece ter se tornado generalizada entre os usuários de aplicativos móveis.
“Os profissionais de marketing podem reduzir os esforços para educar os usuários a usarem seus aplicativos para fazer reservas e aplicar campanhas de clique duplo para garantir que os usuários acessem seus aplicativos com mais frequência.” Eles são recomendados de Liftoff.
Os aplicativos impulsionaram o comércio online
Não pode ser ignorado como o avanço dos dispositivos móveis e, consequentemente, os aplicativos, impulsionaram o comércio on-line. Mais e mais consumidores estão usando aplicativos para fazer compras, e isso cria uma grande concorrência entre as empresas comerciais. Para as estações, o feriado é o mais notável no uso de aplicações deste tipo e, portanto, é o período crítico para adquirir e reter usuários, na verdade, o CPA começa a aumentar pouco antes do feriado. Embora seja verdade que, com tantas opções para escolher, os usuários são esmagados e complica a aquisição e estratégias de fidelidade. O relatório também destaca que, durante este ano, parece que as compras móveis em períodos de férias vai quebrar registros, assim como fez durante 2016. CPAs prumo por 48,2% durante Maio e junho, e continuar assim durante o verão. Esta temporada gera muitos “micro-momentos”. Certamente, o verão pode ser um momento crucial para o engajamento, por exemplo, subindo de 4,65% em julho para 5,45% em agosto. Também os meses de outono, como setembro, que é geralmente relacionado com a inovação-por exemplo, os últimos desenvolvimentos da Apple em setembro-aumenta o consumo e, portanto, o uso dessas aplicações e possível lealdade.
Compromisso com aplicativos de assinatura é bastante constante
Atualmente, a lealdade de um usuário é uma coisa complexa, mas no caso de aplicativos que envolvem a assinatura a lealdade dos usuários é mais complicada e um privilégio. Estas empresas, com um fluxo de caixa previsível são capazes de adquirir um maior grau de certeza e precisão. No entanto, considerando o número de aplicativos de assinatura que existem atualmente, ele não pode ser generalizado. Mas, de um modo geral, o compromisso com os aplicativos de assinatura é bastante constante, possivelmente por causa do “status de necessidade” do usuário, em vez de eventos sazonais. Mas, independentemente da sazonalidade, uma campanha com direcionamento efetivo e mensagens apropriadas sempre pode influenciar os usuários. Ao longo do ano passado, os custos deste índice atingiu o pico em março, em cerca de $287.51, e durante 2017 o custo atingiu o pico em setembro ($168.86).
“Os usuários são mais confortáveis com o conceito de aplicativos de assinatura e, portanto, mais abertos a comprometer-se a custos recorrentes? Ou será que os comerciantes melhorar significativamente a forma como eles expressam o valor que seu aplicativo oferece em troca de uma taxa mensal? Não podemos saber com certeza. Mas a tendência positiva, aliada a custos mais baixos, deve incentivar mais empresas de aplicativos a adotar o modelo de assinatura e participar da ação.” Proteja o relatório.
Os custos de aquisição do usuário não mudaram muito como no ano passado
Os usuários, independentemente do gênero, estão cada vez mais usando aplicativos para fazer coisas diferentes. Por exemplo, em aplicações de reserva, uma média de 8,2% das mulheres e 4,45% dos homens mostraram baixas taxas de lealdade. Este ano, o CPA para aplicações de reserva aumentou 15,1% para as mulheres e 14% para os homens, enquanto os custos permaneceram inalterados.
Em 2017 os custos de aquisição do usuário não mudaram muito como no ano passado-mulheres: $56.58; homens: $93.64 durante 2016, quando este ano, mulheres: $53.89, homens: $91.25), contudo as taxas do acoplamento alcangam 8,5% para mulheres e 4,4% para homens.
O compromisso de subscrição é muito mais complicado como visto acima, e o preço mais elevado-embora os dados variam de acordo com a taxa mensal. Além disso, nem todas as categorias de aplicativo têm o mesmo nível de fidelidade, namoro e aplicativos relacionados a finanças contêm taxas de participação e fidelidade mais elevadas em homens do que mulheres – 2,6% e 1,8% respectivamente. Além disso, os homens têm um CPA inferior neste tipo de aplicação ($158.27, enquanto em mulheres que atinge $253.46).
os usuários do iOS têm um CPA maior
De acordo com os resultados do relatório, os usuários do iOS têm um CPA maior, mas eles são mais participativos-talvez porque a maioria deles são mulheres. Em geral, os usuários do iOS ultrapassam os usuários do Android em termos de lealdade. No entanto, ele varia dependendo das atividades, por exemplo, quando você se inscrever para um aplicativo, o que exige que os usuários gastam tempo e não dinheiro-Android tinha 44% menos para fazê-lo do que os usuários do iOS. Mas os usuários do iOS custam 14,5% menos que os usuários do Android ($159.20, comparado com $187.27), e as taxas de conversão para iOS de acordo com o relatório são mais do que duplas (3,5%).
Por outro lado, Liftoff relata uma mudança de tendência, verdade que a App Store da Apple continuará a ser a loja de aplicativos mais lucrativa, e irá gerar até pelo menos 2021 $60.3 bilhões. Mas, mesclar o Google Play e lojas de terceiros Android poderia arrebatar a posição do iOS.
“Android irá superar iOS em 2017, como o forte crescimento da base instalada de dispositivos Android compensa o baixo poder de compra dos usuários”, diz o relatório.
Alguns países europeus triplicarão pagamentos móveis por 2021
Entre os desenvolvimentos que podem ser vistos este ano, o índice divide os dados e métricas por diferentes regiões, a fim de aumentar a sua utilidade entre os profissionais de marketing, facilitando o uso que pode ter entre as estratégias que são propostas desenvolver e melhorar e ampliar a sua implementação no próximo ano.
Essa abordagem mostra as diferentes oportunidades e desafios que as diferentes regiões podem representar, sempre levando em conta em cada um dos casos as particularidades que apresentam. Pode-se ver, por exemplo, como o crescimento das aplicações móveis na América Latina está muito presente no mercado, mas não será igualado às dificuldades dos usuários que não conseguem fazer uso desses aplicativos por não serem capazes de acessar plenamente, evitando a compra em muitos casos. Outro exemplo seria a grande implementação e uso de aplicativos em mercados como a América do Norte, onde a acessibilidade não é um problema.
No mercado varejista, as aplicações mostram diferenças significativas ao comparar regiões entre si. A região da Ásia-Pacífico sempre parece ter um público propenso a interação com aplicativos móveis, mas o grande desafio aqui é para os departamentos de marketing, que enfrentam o desafio de criar fãs de produtos reais entre o público. A geração de defensores leais está amplamente sujeita às características específicas de cada região, assegurando que cada campanha seja semelhante às sensibilidades culturais de cada tipo de público e que elas sejam valorizadas de diferentes maneiras em diferentes regiões. As campanhas que mostram seus aplicativos usando esses conceitos podem fazer grandes lucros, mas são campanhas complexas.
Obviamente, as sensibilidades na Europa, África ou Ásia são muito diferentes e, enquanto na Ásia, o engajamento do usuário com a implementação pode ser mais necessário, não tem que ser o mesmo no Oriente Médio para doar o crescimento do mercado é um indicador mais importante.
Por outro lado, as regiões devem também ser diferenciadas em termos de potencial futuro na contratação pública. Alguns países europeus, incluindo a Espanha, triplicarão os pagamentos móveis em 2021. Até à data e como regra geral, os compradores mostraram pouco interesse em fazer compras através de aplicativos, algo que vai mudar em breve.
