Vanina Beraldi
El 22 de abril, pasadas las 9 de la mañana, Silvia Tenazinha, Gerente General y VP para Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia de Oracle inauguró el Customer Experience Day en el salón Ballroom del Hotel Faena. La acompañaban 250 personas, entre clientes y periodistas que se mostraron interesados en esta temática dada la creciente necesidad de los clientes de contar con experiencias de compra 
acordes a sus expectativas.
Entre otros expositores participaron el VP de Marketing y Ventas en Ribeiro Dan Attie, quien contó cómo llegaron a contar con tiendas virtuales, Hernán Burak de Facebook que mostró cómo desde la herramienta se puede hacer una segmentación eficiente, y Maren Lau, CMO & Partner, de IMS Internet Media Services, quien trabaja en conjunto con Twitter, así como otras empresas online (tales como Spotify, Netflix, Waze). Maren compartió la importancia que tiene el cliente multicanal y cómo esa conciencia ayuda a las empresas a diseñar estrategias en tiempo real en Twitter.
Las demás presentaciones hicieron foco en cómo la innovación tecnológica ayuda a mejorar la experiencia del cliente y hasta tuvieron actuación en el escenario que representó el ciclo de vida del producto.
