En América Latina las pymes son un componente heterogéneo, dinámico y esencial del ecosistema empresarial. Un relevamiento indica que en 17 países de la región hay casi 13 millones de micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes). Por otra parte, según la CEPAL las pymes representan alrededor de 99% del total de empresas y dan empleo a cerca de 67% del total de trabajadores en Latinoamérica. Sin embargo, su contribución al PIB es relativamente baja, ya que las empresas grandes en la región tienen niveles de productividad de hasta 33 veces la productividad de las microempresas y hasta 6 para las pequeñas, mientras que en los países de OCDE estas cifras oscilan entre un 1,3 y 2,4 veces. Además, su participación en el PIB regional apenas alcanza al 25% cuando, por ejemplo, en la Unión Europea promedia el 56%.
Estos datos evidencian que dentro de este segmento de empresas hay una oportunidad de evolución enorme. Y en este camino la nube puede ocupar un rol importante.
Según la consultora IDC la nube crecerá un 30,4% en América Latina en 2023. Durante los últimos años los factores que hicieron que la nube se instale en la corriente principal son varios. Pero hay tres que resultan claves: flexibilidad, escalabilidad y capacidad de innovación.
En particular para las pymes la tecnología cloud constituye una oportunidad de acceder a soluciones y servicios de avanzada que les permitan aumentar su productividad a un costo menor, por la economía de escala y por la posibilidad de acceder a los mismos en esquemas “as a service” (como servicio), es decir, abonando un canon mensual, en lugar de tener que adquirir las herramientas en modalidad propietaria. Además, estas soluciones son accesibles desde cualquier lugar y amplían las posibilidades de colaboración en los equipos de las empresas.
Cabe recordar que por ejemplo las pymes no siempre cuentan con suficiente personal especializado e infraestructura propia como para administrar sistemas de gestión integral que les permitan operar su negocio de manera integrada bajo una plataforma moderna. Por eso, la posibilidad de contratar este tipo de herramientas en un esquema de software como servicio les resuelve varios requerimientos a la vez.
De esta forma además las pymes aprovechan todas las mejores prácticas y las capacidades de innovación imbuidas en las herramientas de vanguardia, que antes solo podían aprovechar las grandes compañías con presupuestos importantes.
Precisamente en este contexto Softtek elaboró una propuesta específica: Business OnDemand, una herramienta de gestión empresarial (ERP) basada en SAP S/4HANA en la nube, pensada para que las pymes con requerimientos de entre 10 y 200 usuarios accedan a un ERP de clase mundial y puedan crecer bajo una plataforma integrada y bajo un modelo de suscripción mensual, con un valor fijo por usuario. Esta solución les permite operar y manejar sus procesos de finanzas, ventas, compras, inventarios, producción y operaciones bajo la plataforma de servicios más robusta del mercado, olvidarse de los costos de implementación y futuras actualizaciones de SAP y contar con soporte de alta calidad para requerimientos e incidencias. Y todo eso con la posibilidad de obtener extensiones para RR.HH., aplicaciones, desarrollos, big data y machine learning. Además, el servicio ofrece la chance de activar la conexión a BI (inteligencia de negocios) con tableros predefinidos que pueden ser modificados por la empresa.
El servicio se adapta a la localización propia de cada país y actualmente está disponible para Argentina, Colombia, Paraguay, Perú y Uruguay. Con esta propuesta las pymes de la región logran enfocarse en su negocio y además ahorran 40% en operaciones de TI y 20% en costos de soporte, ya que todas las erogaciones asociadas al funcionamiento de la plataforma (infraestructura, servicios de administración, licenciamiento, mantenimiento y soporte e incluso capacitación) están incluidas en la suscripción.
Con esta propuesta las pymes pueden cumplir un sueño de muchas empresas: operar bajo una suite de negocios de última generación y acceder a una solución de clase mundial sin realizar inversiones cuantiosas ni destinar demasiado tiempo a la implementación. Al operar con esta herramienta podrán agilizar sus procesos, acelerar su viaje de transformación digital y ofrecer una experiencia optimizada a sus clientes, al incorporar las mejores prácticas y las soluciones innovadoras que ya están incluidas en un software de vanguardia como SAP. Además podrán acceder a su información de forma ágil y en tiempo real, centralizar todos los datos en un mismo lugar y tener visibilidad de la rentabilidad del negocio.
