Nigel Waldner
Una transformación clave para asegurar la continuidad operativa, mejorar la experiencia de usuario y preparar el negocio para el futuro.
Modernizar el corazón tecnológico de una compañía industrial no es una decisión menor. Mucho menos cuando la operación no puede detenerse y el negocio exige estabilidad, eficiencia y capacidad de adaptación constante.
Ese era el escenario que se nos presentaba en Loma Negra al iniciar su proceso de migración a SAP S/4HANA: un sistema core que necesitaba evolucionar para acompañar la escala del negocio y responder a los desafíos de la transformación digital, sin poner en riesgo la operación diaria.
Un punto de partida claro: el sistema ya no acompañaba al negocio
Antes del proyecto, Loma Negra operaba sobre una versión de SAP sin soporte, con limitaciones cada vez más visibles y que no resultaba adecuada para sostener un negocio industrial complejo en pleno proceso de transformación.
Invertir sobre un sistema con fecha de caducidad definida no era una opción razonable. Para enfrentar los desafíos tecnológicos actuales, y prepararse para la irrupción de nuevas capacidades como la inteligencia artificial, era indispensable contar con un core digital moderno y alineado a los estándares actuales.
En la operación diaria, esto se traducía en problemas concretos: tiempos elevados en la gestión de transportes, ineficiencias logísticas y dificultades para acceder a información operativa y financiera confiable en tiempo y forma.
La propuesta: llevar SAP S/4HANA a la nube
La solución planteada por Softtek fue clara: migrar a SAP S/4HANA en la nube, reemplazando la solución on‑premise existente. El nuevo entorno ofrecía actualizaciones automáticas, sumado a una experiencia de usuario renovada mediante SAP Fiori, con una interfaz web mucho más intuitiva y fácil de adoptar.
Además, la arquitectura de S/4HANA permitió simplificar la integración con otros sistemas (internos y externos), gracias al uso de APIs.
Con una estrategia de Go-Live “BIG BANG”, implementada en seis sociedades de la organización, contribuimos a reducir costos, evitar la convivencia de dos sistemas y acelerar la estabilización del nuevo entorno. Todo el proceso se apoyó en la metodología SAP Activate, lo que permitió trabajar de manera ágil y mantener el foco en la calidad.
La migración de datos: uno de los grandes desafíos
Abordamos este aspecto como un proyecto en sí mismo, conformando un equipo específico para acompañar al cliente durante todo el proceso.
El trabajo incluyó la extracción de grandes volúmenes de información, el desarrollo de extractores, la conversión desde sistemas anteriores y la depuración de datos. Esto evitó la migración de información sin valor al nuevo sistema y permitió trabajar con datos reales, detectar errores de forma temprana y ajustar el proceso antes del go‑live definitivo.
Acompañar a las personas para asegurar la adopción
Si bien la transformación tecnológica era la meta última por alcanzar, el proyecto puso un gran foco en las personas. Desde el inicio se conformó un equipo de gestión del cambio, integrado por profesionales de Loma Negra y Softtek, que trabajaron juntos en actividades de adopción e integración.
El objetivo fue claro: involucrar a los usuarios desde el primer momento, comunicar los beneficios de la nueva plataforma y generar sentido de pertenencia. De esta forma, quienes participaron del proyecto se convirtieron en embajadores internos, facilitando la adopción y reduciendo la resistencia al cambio, especialmente en los primeros días de operación.
Qué hizo que el proyecto llegara a buen puerto
Fueron muchos los puntos a destacar, pero las verdaderas claves del éxito estuvieron en la agilidad con la que se trabajó (midiendo avances de forma constante, detectando desvíos y realizando ajustes a tiempo), en contar con un equipo de IT del lado del cliente (con conocimiento de la herramienta y orientación a resultados) y la integración real entre los equipos de ambas compañías (lo que permitió avanzar con un objetivo común y un alto nivel de colaboración).
Resultados visibles en la operación y en la experiencia de usuario
Una vez puesta en marcha la nueva plataforma, los cambios comenzaron a sentirse rápidamente. Hubo mejoras en procesos como la gestión de rappels, transport management entre sociedades y la automatización de aprobaciones.
Sin embargo, el mayor impacto se dio en la experiencia de usuario. El salto hacia una solución web moderna y fácil de usar marcó un antes y un después en la adopción del sistema.
Hoy, Loma Negra cuenta con un core digital actualizado, conectado con herramientas de reportería que permiten identificar procesos poco eficientes, reducir costos y detectar oportunidades para generar mayores ingresos, sentando una base sólida para seguir evolucionando.
