Por Luis Martinez, Gerente de Negocios en Softtek
Aunque los avances tecnológicos en la industria del petróleo y el gas han mejorado la extracción de hidrocarburos en general, la creciente demanda de crudo y gas natural ha atraído grandes inversiones para aumentar la extracción de hidrocarburos no convencionales, y se espera que dichas inversiones sigan creciendo. En este contexto, también se estima que la industria genere millones de puestos de trabajo directos, indirectos e inducidos. Por todo esto, la inversión en capital humano es fundamental para que este sector siga siendo productivo y competitivo.
Sin embargo, el déficit de profesionales es una realidad a nivel mundial que impacta a todas las compañías de Oil&Gas. En simultáneo, es sabido que globalmente existe una transformación en el panorama comercial que se relaciona con la gestión de desempeño y talentos. En este sentido, los procedimientos del área de Recursos Humanos (RR.HH) que tradicionalmente se realizaban con herramientas más básicas, se están registrando desde hace un tiempo en plataformas Web que ofrecen una implementación ágil y no requieren soporte en TI. De esta manera, las organizaciones que migran hacia este tipo de soluciones ganan en conocimiento con respecto a cómo está su personal, cuán productivo es cada empleado, y muchos datos más que, en definitiva, redundan en la economía de la empresa.
¿Cómo maximizar, entonces, los beneficios de una buena gestión del área de RR.HH?
Se trata, sin dudas, de un gran desafío que debe comenzar con una gestión basada en las mejores prácticas establecidas por las empresa líderes y los expertos para lograr, por un lado, poder reclutar a profesionales idóneos dentro de la industria, y luego, fidelizarlos y retenerlos para que no se vayan a la competencia, en un contexto en el cual la cantidad de talentos se hace cada vez más reducida frente a una creciente necesidad de contratar a estos perfiles técnicos.
La gestión de la fuerza laboral implica la creación de un proceso que funcione con el objetivo de garantizar que la firma cuente con la gente idónea en el lugar adecuado con las habilidades correctas en el momento preciso, y todo por un precio justo. En teoría, si estamos haciendo todas estas cosas bien, deberíamos ser capaces de ejecutar nuestra estrategia de negocios con éxito y mitigar los riesgos de forma proactiva.
Si bien esto suena simplista y directo, implementarlo puede resultar imposible si no se cuenta con una solución tecnológica apropiada. Mucho más si tenemos en cuenta que las empresas de Oil & Gas cuentan con muchos empleados distribuidos en grandes superficies, hecho que impide una comunicación diaria y personal. Todo esto se suma a la lista de razones para implementar una herramienta de gestión de talento que permite realizar un seguimiento del progreso general de la empresa en comparación con los objetivos, identificar tendencias de desempeño de todos los empleados, detectar deficiencias de competencia, evaluar las distribuciones de calificaciones de los empleados y agilizar la comunicación, entre otros.
Herramientas como SuccesFactors de SAP, ayuda a las organizaciones de todos los tamaños a optimizar la administración de las personas y talentos de sus respetivas compañías. En pocas palabras, ofrece resultados de negocio optimizando el desempeño de los empleados y desarrollando ventajas competitivas a través de las personas. Entre otras características, ofrece un completo conjunto de soluciones de gestión de talento, además de robustos analíticos que mejoran la perspectiva y la toma de decisiones ejecutivas. Entre otros detalles, y por mencionar solo dos ejemplos, permite implementar un proceso de revisión iterativo, y visualizar cómo se cumplen los objetivos “en cascada”, teniendo en cuenta que las metas se alcanzan en base al esfuerzo de varias personas y no de una sola.
En definitiva, una solución como esta permite obtener un panorama preciso para que desde el área de RR.HH las organizaciones de Oil&Gas puedan identificar los riesgos más grandes de la fuerza laboral (por ejemplo, el volumen de negocios, la jubilación, la contratación), sus fortalezas, debilidades, entre otras cosas vinculadas a esta industria tan peculiar.
Gracias a este tipo de herramientas, el área de RR.HH es capaz de cumplir con las normativas vigentes, identificar rápidamente a los empleados más capacitados; a aquellos que mejor rinden y a los que no rindan lo suficiente, para tomar acciones concretas en cada caso. Incluso es posible diseñar evaluaciones de desempeño oportunas y específicas que permitan determinar el nivel de progreso de cada empleado. Para dar otros ejemplos, también la visualización rápida del estado de los cascos y otros elementos de seguridad de cada empleado para saber si es necesario renovarlos antes de que ocurra una tragedia. En definitiva, este sistema permite la obtención de un poderoso conocimiento mediante el uso más efectivo de los datos reunidos.
Sin dudas, estamos ante una realidad mundial en la cual reina la escasez de profesionales. De hecho, según los datos de un estudio realizado por Schlumberger Business Consulting, las 37 empresas de exploración y producción de todo el planeta, que concentran el 40 por ciento de la producción mundial de petróleo y gas, se calcula que en 2015 podría haber un déficit mundial de más de 3.200 profesionales de la industria petroquímica e ingenieros del petróleo en el sector de la exploración y la producción. Por otra parte, un estudio de Harvard Business Review reveló que casi el 40% de la estrategia de una compañía se pierde por una ejecución deficiente.
Frente a este desafío, las firmas deben implementar herramientas innovadoras para reclutar, desarrollar, recompensar y retener a la limitada oferta de profesionales ya que esto puede ser un diferenciador clave en un paisaje tan competitivo como el actual.
