Focadas no escopo dos serviços AMS (Application Management System) e AD (Application Development) e em Qualidade, Segurança e Privacidade da Informação, as certificações da Softtek atestam o compromisso da empresa com as melhores práticas de mercado na área de Governança Corporativa & Sistema de Gestão.
Com 29 anos de história no mercado brasileiro, a Softtek segue reforçando sua presença no país não só como uma das empresas líderes globais em soluções digitais de próxima geração, mas também como uma empresa certificada com base em padrões internacionais por suas boas práticas na área de Governança Corporativa & Sistemas de Gestão.
Para consolidar tal reconhecimento, a Softtek possui quatro certificações acreditadas por organismos competentes, associadas a uma estrutura organizacional com metodologias e competência de seus profissionais nas disciplinas de Qualidade, Serviços, Segurança e Privacidade da Informação frente a qualquer tecnologia da informação.
“Como uma empresa de tecnologia movida pela inovação, acompanhamos a evolução da transformação digital e tendências nos diversos segmentos, nos adaptando às mudanças de acordo com as necessidades e anseios da sociedade. Assim, buscamos com essas certificações reforçar o nosso compromisso com as melhores práticas aliadas à Governança Corporativa e Gestão Integrada, garantindo ética, transparência e eficiência aos negócios por meio da excelência e responsabilidade nos serviços prestados”, diz Miguel Garcia, Country Manager da Softtek Brasil.
Os serviços de AMS (Application Management System) e AD (Application Development) fazem parte dos escopos de certificação, compreendendo as seguintes normas e objetivos:
ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ), cujo objetivo é especificar requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade quando uma organização: a) necessita demonstrar sua capacidade para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis; e b) visa aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria do sistema e para a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e com os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.
ISO/IEC 27001:2013 – Sistema de Gestão de Segurança de Informação (SGSI), cujo objetivo é especificar os requisitos para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um Sistema de Gestão da Segurança da Informação dentro do contexto da organização. Esta Norma também inclui requisitos para a Avaliação e Tratamento de Riscos de Segurança da Informação voltados para as necessidades da organização.
ISO/IEC 20000-1:2018 – Sistema de Gestão de Serviço em TI (SGSTI), cujo objetivo é especificar requisitos para uma organização estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um Sistema de Gestão de Serviço (SGS). Os requisitos especificados nesta norma incluem o planejamento, desenho, transição, entrega e melhorias de serviços para atender aos requisitos de serviço e entregar valor.
Além disso, em 2023 a Softtek Brasil também conquistou a certificação na norma ISO/IEC 27701:2019 – Sistema de Gestão de Privacidade de Informação (SGPI), que tem por objetivo especificar os requisitos e fornecer as diretrizes para o estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua de um Sistema de Gestão de Privacidade da Informação (SGPI) na forma de extensão das ISO/IEC 27001:2013 e ISO/IEC 27002:2013 para a Gestão da Privacidade dentro do contexto da organização.
Cabe ressaltar que a ISO (Internacional Organization for Standardization) e a IEC (International Electrotechnical Commission) são organizações internacionais formadas por associações nacionais de normas de diversos países, sendo que o Brasil é representado pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), cujo objetivo é definir, divulgar e aprovar normas técnicas de padrão internacional.
Para Mônica Cassa, Gerente de Governança Corporativa de Compliance, Information Security e DPO (Data Protection Officer) da Softtek Brasil, “a governança corporativa da Softtek direciona as estratégias visando a maximização da sustentabilidade e rentabilidade do negócio com atividades planejadas com base no ciclo PDCA (sigla em inglês para Planejar, Fazer, Checar e Agir) e Gestão Integrada, trazendo ações táticas e operacionais para atendimento aos seus objetivos estratégicos e requerimentos legais e regulatórios.”
“Por meio de controles que asseguram os princípios da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos ativos e informações de nossos stakeholders, aqui na Softtek estamos comprometidos em unir esforços para aumentar cada vez mais o nosso nível de maturidade em relação ao Sistema de Gestão Integrada. Com este modelo de gestão, a Softtek busca atender normas e políticas focadas na satisfação de nossos clientes, manter elevados patamares de níveis de serviços e contínua prática efetiva dos Princípios da Segurança e Privacidade da Informação com transparência no tratamento de dados pessoais, sensíveis e de menores dos titulares com os quais nos relacionamos”, explica Mônica.
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