No fue un Sapphire más


Por Javier Porretti, Socio y Director Comercial Softtek SH 

SAP anunció en su evento más importante a nivel mundial, la estrategia de la compañía alemana en el cual la plataforma SAP S/4HANA y los servicios cloud fueron protagonistas. El lema, “Run Simple”, innovar simplificando.
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El escenario como siempre fue imponente: más de 20.000 asistentes, y como se comentaba, alrededor de 150.000 personas siguiéndolo vía streaming.

El SAPPHIRE sin embargo no comienza en la fecha oficial. Durante el mes anterior desde Softtek vamos palpitando el viaje, armando agendas y buscando convocar a clientes para que puedan ser parte de esta experiencia distinta en la cual se respira innovación - y al regreso, soplamos fuerte para poder transmitirlo a quienes no estuvieron presentes.

La mayoría de los clientes llegó el fin de semana anterior, destino obligaba.

El martes comenzó el evento. Bill McDermott, fue el protagonista del keynote inaugural, con un estilo lleno de comicidad y en un marco de anécdotas de tiempos pasados, el CEO de SAP puso en el centro de la escena la relación con el cliente. Eso es lo principal, escuchar al cliente y entenderlo, como un paso anterior incluso a la tecnología.

Durante la segunda jornada se mostraron algunos casos de éxito sobre el uso de SAP S/4HANA. Tales fueron los casos de Walmart y Under Armour entre otros, sobre el gran volumen de datos que hoy se pueden procesar en memoria y sobre el seguimiento de información de comportamiento del cliente, respectivamente.

Adicionalmente y como todos los años estuvieron los Meeting Rooms, en los cuales se pautan determinadas charlas junto a ejecutivos de SAP, y desde ya los espacios dedicados por industria y proceso que ofrecen detalle a los asistentes.

La estrategia presentada por SAP es clara: “Run Simple”, hacer que el cliente simplifique sus procesos, bajo el concepto de “Simple + Process”, como Simple Finance, Simple Logistics, etc. En palabras de McDermott: “Say Goodbye To 'Too Complex'…” Por su parte y para dar con ese fin, SAP hizo el proceso contrario, puertas adentro complejizó su herramienta, ya sea a través de la investigación y desarrollo orgánico que ha venido llevando adelante desde hace una década, como con la adquisición de empresas que tuvo durante los últimos 3 años.

Como parte del cierre del evento, Hasso Plattner, uno de los fundadores de SAP, quien actualmente preside el consejo de supervisión, llevó adelante una presentación sobre la potencialidad de HANA a través de distintos tableros de control y dado que ya las limitaciones de tiempo de procesamiento quedan relegadas con el nuevo modelo, la cuarta generación de la plataforma para la gestión de los procesos de negocio, “pasó la pelota” a las empresas, quienes ahora tienen el desafío de pensar en cuáles son las preguntas correctas para contestar con la herramienta, es decir, el glosario de indicadores que determine el objeto de análisis.

Con estas agendas, los días estuvieron colmados de espacios de aprendizaje y relacionamiento con pares y clientes. Los escenarios complementarios y recurrentes en cada viaje fueron el restaurant Maggiano’s, el Premium Outlet y el Magic Kingdom, entre otros tantos, escenarios que hacen que la experiencia sea completa y sumamente recordable.

Ya de regreso, nos sentimos motivados al identificar que quienes se sumaron a la plataforma SAP en algún momento, hoy tienen tecnología de punta disponible para evolucionar su negocio. Desde nuestro rol asumimos el compromiso de evolucionar a la par para ayudarlos en ese proceso. Estamos ante un desafío nuevamente. Y eso es siempre positivo.